又有飲料店出包！一名女民眾日前爆料，上週男友在某間迷客夏消費，喝了幾口後竟吐出一片尖銳碎片，幸好沒有吞下肚，否則後果不堪設想。店家調閱監視器後發現，是封膜機台的碎片掉落，店家也發布道歉聲明，承諾會對客戶負責到底、願接受總部懲處。
女網友20日在Threads表示，上週五（19日）晚間9點多，男友在迷客夏買了一杯蜂蜜檸檬晶凍，喝了幾口後從裡面吐出超尖銳的碎片，「還好沒有吞下去，差點把我嚇死。」打電話向店家反應後，店員強調「沒有這種東西會碎在裡面的，麻煩拿去店裡說要送去化驗。」
隔日，她和男友回到原店，店員退完費後回應，「那這樣就可以囉」，原PO追問，先前在電話中提到「化驗碎片」是否還會進行，才有另一個店員走出來解釋，並跟她留了手機號碼。整個過程讓她感受極差，「從頭到尾也不知道誰是店長，看起來都是工讀生在打發我，沒有跟我說抱歉，讓我們遇到這種問題。」
原PO補充，原本在退費完後店家要送她幾張抵用券，但她婉拒了。她強調，自己並沒有說想要得到什麼補償，只是覺得店家處理過程非常不積極也沒有誠意。
對此，該店家在21日上午11點發出聲明，在收到客人的回饋後，檢視作業環境與機器設備，發現此碎片來自其中一台封膜機設備（門市備有兩台封膜機），而該問題機器也立即停用；後續兩度致電客人，真心說明與致歉。整個處理過程中，人員態度使客人感受不好，本店再次致歉，「我們承諾會加強溝通訓練；而客人權益部分也會負起全責絕不推卸，亦願意接受總部懲處。」
而在與迷客夏總部討論後確立改善行動，問題設備的廠商會到店檢驗與維修；並於21日暫停營業，進行全面檢視，且總部將派專人到店督導，確保調飲環境無食安疑慮後方始營運。
店家再次致歉，「仍要對此次案件客人感到非常抱歉，並感謝客人與各方的監督與指教，讓我們有機會對門市管理改進並再次進行教育訓練，以提供更好的消費體驗。」
