上海野生動物園的沉浸式展區「袋鼠坡」因能讓遊客近距離接觸袋鼠而廣受好評，但近日卻傳出有遊客遭袋鼠打傷，後來進了醫院施打狂犬病疫苗。園方事後證實確有此事，但強調袋鼠攻擊人類的機率非常小。
微博「我要投訴－周到上海」6日的一篇投訴貼文提到，一名女遊客近日表示，自己和朋友在「袋鼠坡」餵完袋鼠後站在一起聊天，突遭一隻比她高出一顆頭的袋鼠攻擊。大袋鼠用兩隻爪子扣住她的眼部，期間脖子、手臂、小腿均被打傷。
女遊客當下放聲呼喊，工作人員急忙上前處理。經醫院檢查，她被診斷為結膜炎和肌肉拉傷，並施打了狂犬病疫苗，休息了幾天。消息傳出後，有其他網友分享了類似經驗。一名女遊客在2017年12月，同樣在上海野生動物園的「袋鼠坡」遭袋鼠攻擊，「我也被打過……我看到旁邊的小袋鼠沒得吃，覺得可憐，想給小的，但結果被大袋鼠搧了巴掌。還好我反應快擋了下來，但還是被打到了，幸好沒有抓破皮」。
根據陸媒體報導，當地記者實際走訪上海野生動物園，發現「袋鼠坡」門口的工作人員會盯著場內的情況，內部也有一位身著志工背心的工作人員，向遊客講解袋鼠知識和展區內袋鼠的情況。當工作人員被問及袋鼠是否會打人時，該工作人員回答模糊，「這個是不會……也不是說完全不會，被打的機率非常小」。
事後園方證實，確有遊客遭袋鼠打傷事件，但工作人員解釋，情況是遊客在與袋鼠互動時，袋鼠意外打到了她。上海野生動物園工作人員表示：「對我們來說，遊客的安全和動物的安全，肯定是重中之重。在展區內，我們也有安排引導員，入園時，我們會做一些提醒，例如提醒遊客在互動時與動物保持一定距離」。
