【梅花專論】應警覺長榮桂冠酒店撤掛五星旗  釀成大陸民眾反台浪潮

位於巴黎的長榮桂冠酒店拒掛五星旗,引爆大陸民眾的憤怒,後上海店在官網發道歉聲明。圖/取自微博
位於巴黎的長榮桂冠酒店拒掛五星旗,引爆大陸民眾的憤怒,後上海店在官網發道歉聲明。圖/取自微博

鄧哲偉 /中華泛藍協會秘書長

巴黎奧運比賽期間,大陸網紅「張教官」預訂長榮集團旗下,位於巴黎的長榮桂冠酒店,無意間發現飯店大堂懸掛奧運比賽所有國家會旗,獨缺大陸五星旗,查證屬實是飯店高層蘇姓總經理下命拆下,此事經揭露後,引發大陸民眾的憤怒。

巴黎長榮桂冠酒店拒掛大陸國旗引爆大陸民眾憤怒

事件持續發燒,截至目前為止,大陸各大影音頻道皆可看到眾多網友對長榮酒店的批判,大陸民眾並發起拒住長榮桂冠、拒搭長榮航空的呼籲;長榮桂冠事件更波及其他台資企業被擴大檢視,是否有類似長榮酒店般,在「吃中國飯卻砸中國鍋」的情事。面對此議題,台灣政府及台灣企業應謹慎因應,避免延燒或引爆大規模的「反台」浪潮,使兩岸關係受到重創。

平心而論,發生此事件後,長榮桂冠集團並沒有做好第一時間的「危機處理」,最初僅僅只是簡單的說明,直到事態擴大到,幾乎無法收拾或善了後,才發出道歉聲明,危機處理的第一時間點沒有抓到,看出來有點在眾怒難犯下,於第二時間點被迫必須以「道歉」的方式回應。長榮酒店的危機處理或管理,有點不及格。

長榮僅被迫道歉未處置相關人員危機管理不當

尤其道歉之後,對於造成此事端的蘇姓總經理,長榮桂冠集團並沒有進行處分,此舉遂引爆大陸網友的不滿,因而發起肉搜,使廈門一位蘇姓台商受到無辜牽連。可見當危機剛剛發生時,當事者長榮桂冠的態度,引發不當的連鎖反應。

與此同時,筆者發現在大陸的影音平台上,有一則有關大陸船長,用無線電與長榮海運的船隻通話的報導,當時的長榮海運所要通過紅海,是在葉門的游擊隊回教武裝力量胡賽組織所管轄的海域,長榮船隻不僅懸掛五星紅旗,還公開感謝「祖國偉大 兩岸一家親」,遂得以安全通過。有關長榮與大陸國旗的事件,筆者認為,未來台商在國際市場上,不可避免會面臨所有大陸同胞「放大鏡」式的檢驗,除了不僅不能歧視大陸的「國旗」或其他的標識,倘若不在政治立場上表態,極有可能會被大陸冠上「台獨企業」,致其產品或商品遭到抵制,蒙受損失。

台灣企業邊賺人民幣邊歧視中國,大陸會容忍嗎

有關長榮桂冠事件,台灣的「陸委會」表示:大陸用民族主義來干涉商業、賺流量,這類行為不會讓「中國偉大」,只會讓國際社會越來越反感。然而會有長榮桂冠酒店事件,應該是那位蘇姓總經理具有台獨思想的意識形態作祟,才會特別下架大陸國旗。陸委會應試想,同樣是在巴黎奧運,有某飯店在大堂上,懸掛所有參加奧運國家的會旗,唯獨把「中華台北」奧會會旗下架,台灣人看到了,會不生氣、不抗議而不抵制該飯店嗎? 荒謬的是,巴黎的長榮桂冠酒店,最主要的客源來自中國大陸,總計佔其顧客的6成以上。試想:企業一邊賺人民幣,一邊又歧視中國,大陸人民當然會憤慨。過去有過類似的事件,例如霹靂布袋戲進軍大陸市場,一位操偶師在其臉書上,發表台獨言論,就被大陸網友「出征」,以至使霹靂企業形象重創。以上這些案例,台商企業因引為借鏡,小心行事。

當兩岸關係緊張時,最無奈的肯定是台商企業。兩岸交鋒下,台灣政府常批評大陸官方破壞兩岸關係,但對14億人口的強大民族主義沒有警覺,這才是兩岸關係是否和諧、平和的關鍵。

尤其當大陸人民認為「武統」及「反台」意識是他們的主流認知時,台灣就真正處於危險中了。因此,筆者呼籲台灣社會不要輕忽長榮桂冠事件的影響,像蘇姓總經理個人的仇中行為,極易引爆大陸「仇台、反台」的浪潮,浪潮有可能最後形成「海嘯」。兩岸雖同為漢人,但若雙方都鼓吹極具情緒、感情卻不同調的「民族主義」,兩岸未來的走向令人擔憂。

※以上言論不代表梅花媒體集團立場※

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