鄧哲偉 ／中華泛藍協會秘書長
巴黎奧運比賽期間，大陸網紅「張教官」預訂長榮集團旗下，位於巴黎的長榮桂冠酒店，無意間發現飯店大堂懸掛奧運比賽所有國家會旗，獨缺大陸五星旗，查證屬實是飯店高層蘇姓總經理下命拆下，此事經揭露後，引發大陸民眾的憤怒。
巴黎長榮桂冠酒店拒掛大陸國旗引爆大陸民眾憤怒
事件持續發燒，截至目前為止，大陸各大影音頻道皆可看到眾多網友對長榮酒店的批判，大陸民眾並發起拒住長榮桂冠、拒搭長榮航空的呼籲；長榮桂冠事件更波及其他台資企業被擴大檢視，是否有類似長榮酒店般，在「吃中國飯卻砸中國鍋」的情事。面對此議題，台灣政府及台灣企業應謹慎因應，避免延燒或引爆大規模的「反台」浪潮，使兩岸關係受到重創。
平心而論，發生此事件後，長榮桂冠集團並沒有做好第一時間的「危機處理」，最初僅僅只是簡單的說明，直到事態擴大到，幾乎無法收拾或善了後，才發出道歉聲明，危機處理的第一時間點沒有抓到，看出來有點在眾怒難犯下，於第二時間點被迫必須以「道歉」的方式回應。長榮酒店的危機處理或管理，有點不及格。
長榮僅被迫道歉未處置相關人員危機管理不當
尤其道歉之後，對於造成此事端的蘇姓總經理，長榮桂冠集團並沒有進行處分，此舉遂引爆大陸網友的不滿，因而發起肉搜，使廈門一位蘇姓台商受到無辜牽連。可見當危機剛剛發生時，當事者長榮桂冠的態度，引發不當的連鎖反應。
與此同時，筆者發現在大陸的影音平台上，有一則有關大陸船長，用無線電與長榮海運的船隻通話的報導，當時的長榮海運所要通過紅海，是在葉門的游擊隊回教武裝力量胡賽組織所管轄的海域，長榮船隻不僅懸掛五星紅旗，還公開感謝「祖國偉大 兩岸一家親」，遂得以安全通過。有關長榮與大陸國旗的事件，筆者認為，未來台商在國際市場上，不可避免會面臨所有大陸同胞「放大鏡」式的檢驗，除了不僅不能歧視大陸的「國旗」或其他的標識，倘若不在政治立場上表態，極有可能會被大陸冠上「台獨企業」，致其產品或商品遭到抵制，蒙受損失。
台灣企業邊賺人民幣邊歧視中國，大陸會容忍嗎？
有關長榮桂冠事件，台灣的「陸委會」表示：大陸用民族主義來干涉商業、賺流量，這類行為不會讓「中國偉大」，只會讓國際社會越來越反感。然而會有長榮桂冠酒店事件，應該是那位蘇姓總經理具有台獨思想的意識形態作祟，才會特別下架大陸國旗。陸委會應試想，同樣是在巴黎奧運，有某飯店在大堂上，懸掛所有參加奧運國家的會旗，唯獨把「中華台北」奧會會旗下架，台灣人看到了，會不生氣、不抗議而不抵制該飯店嗎？ 荒謬的是，巴黎的長榮桂冠酒店，最主要的客源來自中國大陸，總計佔其顧客的6成以上。試想：企業一邊賺人民幣，一邊又歧視中國，大陸人民當然會憤慨。過去有過類似的事件，例如霹靂布袋戲進軍大陸市場，一位操偶師在其臉書上，發表台獨言論，就被大陸網友「出征」，以至使霹靂企業形象重創。以上這些案例，台商企業因引為借鏡，小心行事。
當兩岸關係緊張時，最無奈的肯定是台商企業。兩岸交鋒下，台灣政府常批評大陸官方破壞兩岸關係，但對14億人口的強大民族主義沒有警覺，這才是兩岸關係是否和諧、平和的關鍵。
尤其當大陸人民認為「武統」及「反台」意識是他們的主流認知時，台灣就真正處於危險中了。因此，筆者呼籲台灣社會不要輕忽長榮桂冠事件的影響，像蘇姓總經理個人的仇中行為，極易引爆大陸「仇台、反台」的浪潮，浪潮有可能最後形成「海嘯」。兩岸雖同為漢人，但若雙方都鼓吹極具情緒、感情卻不同調的「民族主義」，兩岸未來的走向令人擔憂。
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