為提升便民服務並簡化護照申辦流程，外交部自113年9月3日起試辦「有條件式線上申換護照」措施，試辦階段每天限額400至500件申辦，並會視情況滾動式調整，期間運作若順利，預計年底前將會全面上路，屆時每年將有20萬至30萬人因此受惠。
外交部長林佳龍指出，台灣已步入數位治理的新時代，外交部與內政部、數位發展部共同推動這一創新措施，護照是台灣人的共同名片，台灣目前享有168個國家免簽或落地簽的待遇，這一數字遠超過中華人民共和國，是國人引以為傲的象徵。
外交部表示，此次試辦的「有條件式線上申換護照」服務，主要針對居住在國內、設有戶籍、護照已逾期、且護照資料頁的個人記載事項不需要變更的民眾。符合條件者可透過「自然人憑證」在線上申辦換發護照。申請流程相當簡便，民眾可在家使用自然人憑證進行申請，完成線上繳費後14個工作天，攜帶國民身分證及收據，親自到領事事務局或外交部各辦事處領取新護照。
針對目前試辦期間的計畫，外交部領事事務局每天限額400至500件申辦，並將根據需求和反應滾動式檢討調整增加名額，預計到11月底至12月初可達到全面開放。林佳龍說，外交部讓我國護照申換更為便民的同時，當然也會達到公信力和資安要求。
外交部領事事務局副局長陳尚友表示，外交部自Covid-19疫情解封後，民眾出國需求大增，去年辦理護照數量達到348萬本，而疫情前一年僅170萬本左右。至今年7月底，護照申辦量已達189萬本，預估全年將達到260萬至280萬本之間。
除了提供便捷的線上申辦服務，此次措施也特別針對一些不符合線上申辦條件的民眾，提供了多元的替代方式。需要變更護照個人資料的申請者，例如中、外文姓（別）名或僑居加（移）簽，以及最近10年內有遺失護照紀錄者，則需選擇親自或委任代辦方式臨櫃申換護照，以確保資料的準確性和安全性。
外交部南部辦事處處長沈正宗表示，疫情後民眾報復性出國需求增加，使得申辦護照人潮大幅增長，為了緩解現場等候的壓力，南部辦事處已開始配合領事事務局進行線上申辦試辦，只要透過自然人憑證在線上申請完成後，透過信用卡付款即可完成護照申換流程。
行政院中部聯合服務中心執行長莊競程也在台中表示，這項新措施對民眾來說無疑是一大利多，有助於進一步簡化和便利護照的申辦程序。
外交部強調，這項便民措施將在試辦期間接受民眾反饋，並逐步調整與優化。外交部鼓勵符合條件的民眾優先考慮使用線上申換護照服務，期望能有效縮短等待時間，提升整體服務品質，現階段將持續監控和評估線上申辦護照的實施成效，期望能在年底前力拚全面推行。
