近年行動支付盛行，只要手機在手就能消費付款，不必擔心忘了帶錢包或收到零錢難收納，十分方便。雖然行動支付很便利，但消費者發現有部分店家明定「使用LINE Pay須加收2％手續費」，將平台抽成轉嫁給消費者，掀起討論。而LINE Pay針對事件回應，合作商店依法不應加收手續費，若發現類似狀況，會對店家勸導了解。
台灣人習慣用LINE通訊，LINE Pay也隨之發展為台灣行動支付巨頭。許多店家看準這點，申請成為LINE Pay合作商店，讓消費者多一種支付選項，進一步帶動消費意願。不過許多小本經營的店家實際與LINE Pay合作後，才體認到平台收取的服務費不低，在不願流失客群，又不堪全盤承受高額服務費的狀況下，想出了對使用LINE Pay的消費者加收手續費的方法。
不過LINE Pay指出，根據相關法規，合作商店其實不能加收手續費。而LINE Pay服務費率為3％，都是統一公告的，如果發現合作商店將服務費用轉嫁給消費者，LINE Pay會了解勸導並提供必要的協助。但LINE Pay並不會對商家罰款，也不會立刻終止合作，換言之，若合作商家執意加收手續費，消費者只能接受。
除了店家擅自加收手續費外，近期LINE Pay也發生另一起爭議，一間蔥油餅店家在Threads上抱怨，「今日才營業沒多久，行動支付收夠多了，手續費一直抽都快把我抽乾了，所以我決定今天不開放LINE Pay了」，引起大批網友撻伐。網友認為LINE Pay的抽取費率事前就定下，店家選擇申辦並享受該支付的客群紅利，事後才怪消費者，實在不合理。
後續店家對此致歉，並舉辦「LINE者不拒」回饋活動，活動期間舉凡到該蔥油餅店消費，使用LINE Pay行動支付者可享「免費加一顆雞蛋」或「老闆在你面前90度鞠躬道歉」，一律來者不拒。至此才讓LINE Pay事件告一段落。
由 @kekou_0831 發佈在 Threads 查看
