酸菜魚與水煮魚一樣,風靡兩岸三地。很多人到餐廳吃飯,就為了那酸香爽口的酸菜魚。從幾年前的等位兩小時,到現在全大陸倒閉2000家店,只用了短短兩年的時間。
據網易「史小紀」指出,曾經風靡全大陸的酸菜魚餐廳從等位兩小時,到現在足足倒閉2000家,只相差了短短兩年。根據美團點評發布的《2018酸菜魚市場發展報告》,2016年時,大陸的酸菜魚門店總數僅為1.3萬家,到2018年第四季時,酸菜魚門店總數突破3萬家。到2021年時已達4.91萬家。2022年,全大陸共有5200家酸菜魚門店倒閉。到2023年,僅存的酸菜魚門店總數僅有28,442家。也就是說短短兩年就關掉2萬家酸菜魚餐廳。
酸菜魚是川菜中的經典菜品,和水煮魚、毛血旺並稱「川菜三霸」。據美團點評《2019酸菜魚市場發展報告》顯示的資料,喜歡吃酸菜魚的人群多為26-35歲,並且女性比男性更多。酸菜魚品牌的人均消費價位非常穩定,基本上集中在30~90元(人民幣,下同)價格區間。
酸菜魚價格、口味大眾化,出餐速度快更是符合上班族的需求。但殺魚、切片、醃制都需要時間。但顧客卻總覺得從點完餐到吃菜,這時間快到嚇人,尤其是到高峰期,後廚不大,但這麼多客人點餐,為什麼出餐的速度還是這麼快?答案只有一個——預製菜。
酸菜魚剛開始時,大多數的店為了保證口感,多是現殺現宰,隨著生意好了,訂單多了,怎麼避免流失客戶群呢?最好的辦法自然把先做好的菜熱一下端上桌,再簡單撒點其他配料點綴。去餐廳吃酸菜魚就是因為魚肉新鮮,結果吃的竟然是冷凍肉,大陸消費者當然不樂意,壓倒駱駝的最新一根稻草是服務態度,但有些連鎖店卻堵死自己和同業的路。
被譽為「酸菜魚天花板」的太二酸菜魚,就因為口碑做壞了,也經常不顧及客戶感受,甚至PUA消費者,引發眾怒,營業利潤暴跌。花錢吃飯還要受氣,自然會被顧客反撲。
《中新週刊》遙想當年,太二酸菜魚「嚴苛」的用餐要求,例如超過4人不接待、不拼桌不加位、不加辣不減辣、不外賣等等。再問起這些要求,服務員表示「早就改了,幾個人都能吃」。彼時太二酸菜魚自然不愁如何定價。但現階段,也參與餐飲業的「價格戰」。在北京市場,太二的招牌「最愛鱸魚酸菜魚」,小中大份的價格分別從2022年的128元/198元/258元,更新為目前的88元/138元/198元,其中份和大份與2年前相較,降價幅度高達60元。
即使降價求客,消費者卻感覺太二的質量和服務也有所下降,比如使用了預製菜,口感不如從前。還有人認為,在經濟環境下行的大背景下,更傾向於節約開支,不願花錢外出用餐。