針對陸媒報導，劉姓陸客因病在台治療期間，「家屬的赴台證件辦不下來，家屬不能赴台，病人接不回來」，陸委會15日發聲明澄清，在救治期間，家屬並未提出要來台探視的申請案，因此，並沒有赴台證件辦不下來的情況。
一位劉姓陸客搭郵輪到宮古島旅遊，10月13日晚間行經花蓮海域時突然發病命危，由花蓮縣長徐榛蔚及藍委傅崐萁夫妻協助送往花蓮慈濟醫院治療；經過近2個月的治療，劉姓陸客已於14日下午搭乘華信航空AE217航班返抵武漢天河機場，安全回到家鄉湖北。
中新社題為「兩岸同心 一場跨越山海的救助接力」的報導稱，10月11日，湖北宜昌市民劉某搭乘郵輪從香港前往宮古島旅遊，13日晚間，郵輪行經花蓮附近海域時，劉某突發疾病，經簡單救治後，仍有生命危險；郵輪發出求救信號，台灣方面積極響應，派出直升機將劉某就近緊急送往花蓮慈濟醫院治療。
劉某家屬接到相關消息後，不知道該如何面對，遂向宜昌市台辦求助，宜昌市台辦和湖北省台辦通過多種渠道，請託花蓮縣議員吳建志協助處理此事；吳建志多方奔走，請國民黨黨團總召傅崐萁、花蓮縣縣長徐榛蔚辦公室幫助病人協調醫院救治事宜，並幫助家屬與醫院建立穩定的溝通管道，協助病人家屬辦理入台證件。
與此同時，慈濟醫院對劉某展開積極治療，經過兩次手術，病人脫離了生命危險，生命體徵正常，意識清醒，能夠進行簡單交流。
報導稱，「然而，種種原因，家屬的赴台證件辦不下來。家屬不能赴台，病人接不回來。在傅崐萁、徐榛蔚辦公室的共同幫助下，慈濟醫院醫護人員14日在吳建志陪同下將劉某送回大陸。至此，在兩岸的共同努力下，一場跨越山海的救助畫上了圓滿的句號。」
病人家屬在機場見到劉某的那一刻，忍不住熱淚盈眶，頻頻向醫護人員鞠躬致謝，並送上錦旗。
不過，吳建志向「聯合新聞網」表示，劉翁家屬想要到台灣探望，但入出境許可證申請書受到政治局勢影響，要等2、3個月才會核准，加上沒有合乎規定的保證人，以致家屬無法來台。
吳建志表示，陸委會一定第一時間就知道此事，卻都沒有看到派人關心，劉翁當時突發疾病不得不在台灣治療，政府應該要急件或專案處理，拋開政治因素，讓家屬盡快到台灣探視與接病人返家，兩岸必須要有交流、取得互信，才能化解彼此間的誤會。
