據陸媒經濟觀察網報導，2025年1月16日，多位支付寶用戶在社群網站發布訂單支付頁面截圖稱，在14：40-14：45時間段內，用支付寶進行個人轉賬、信用卡支付、繳費等操作，均在支付時提示「政府補貼」減免優惠20%。
多位大陸支付寶用戶秀出有「政府補貼」的支付訂單截圖，減免金額比例確為20%。一位網友指出，他在19：23收到支付寶訊息，內容為「如您使用了2025年1月16日下午14：00出現的政府補貼bug，產生的優惠費用後續將從您的支付寶裡扣回，敬請諒解」！
螞蟻集團方面向陸媒確認這一事實。對於支付寶平台系統出現「政府補貼bug」的準確時間段、影響區域範圍以及所涉訂單金額整體規模等，支付寶官方均未作回應。
有網友截圖稱，轉賬4000元人民幣時，系統自動補貼了800元人民幣。圖/取自微博
2025年1月16日下午14:40至14:45期間，支付寶發生重大的技術故障，被稱為「政府補貼bug」。在5分鐘內，許多用戶的訂單錯誤顯示「政府補貼」，並實際減免了20%的費用，包括個人轉賬、信用卡支付和繳費等。儘管螞蟻集團已將其列為2025年的首例P0級別事故，即最高級別的技術故障，但官方尚未披露具體的故障時間、受影響地區範圍及涉及訂單總額等關鍵訊息。支付寶方面已向受此bug影響的用戶發出通知，並計畫收回因此產生的額外優惠費用。
據港媒01報導，有網友截圖稱，轉賬4000元人民幣（下同）時，系統自動補貼了800元，只需要支付3200元；有人充值遊戲時，金額為550元，但系統顯示只需要支付440元。另有網傳截圖顯示，有網民指收到短信，稱若使用了政府補貼bug時的優惠，後續將會自動扣回錢款。
