台中市七期「誠品480」一名保全於本月15日誤認一名國小四年級女童為竊嫌，並報警，警方到場後將女童與其母親、姊姊帶回派出所釐清案情，導致女童在派出所嚇到大哭，經查證後確認為烏龍一場，魏姓母親為此寫了兩千字長文向台中市長盧秀燕投訴；誠品480也表示「對造成顧客驚擾表示歉意，會持續關心和慰問顧客」。
台中一位母親帶大女兒及小女兒到誠品480逛街，過程中，一名保全認為拍貼機遭破壞，認為女童（小女兒）涉嫌竊盜，因此報警，警方到場後將母女三人帶到警局釐清案情，女童（小女兒）嚇到在警局大哭，事後經證實，機台並未被破壞，女童也沒有竊盜的行為，母親十分不滿，要求誠品公開道歉。
根據第六分局的描述，事情發生在下午1時左右，警方接獲「誠品生活480」百貨公司的報案，指出有物品遭竊，且提供疑似涉嫌人的照片，稱疑似涉嫌人還在現場，為了慎重起見，派出三名警員及兩名實務訓練生到場處理。由於適逢假日，商場人潮眾多，警員為了保障當事人的權益與名譽，才將魏女及其女兒請離商場， 到距商場10公尺的派出所調查釐清，並未使用逮捕等強制手段。
六分局指出，派出所也派員陪同保全前往拍貼機取證，經查店家僅因機器異常就懷疑遭人破壞偷竊，林姓保全未盡查證義務就向警方報案，且擅自留置魏女及其親屬，造成當事人身心受創。針對林男的行為，警方已主動依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌偵辦。
「誠品480」則對此表示，將會與保全公司及品牌廠商檢討改進處理流程，對於造成顧客驚擾表示歉意，會持續關心和慰問顧客。
證實為烏龍一場後，魏姓母親表示，小女兒當天在警局嚇到大哭，要求誠品於官網、臉書等平台公開道歉；同時，魏母也寫下兩千字文向台中市長盧秀燕陳情。
以下為魏姓母親「給市長的一封信」全文
盧市長媽媽您好，我是台中市民，也是帶著兩個孩子的媽媽，我帶兩位女兒於15日在台中市逛街，突然和小孩被抓進去警察局，現在出來了，仍心有餘悸，事情是這樣的。
我們當天中午到誠品480用完餐後，從B1往上逛街，逛到5樓誠品時，在兒童區突然被五位以上身穿警察制服的警員攔住去路，警方在詢問身分證字號後，就要把我和小女兒帶到警察局，但我要求等大女兒回來 (她在其他區看文具)。警員說，等越久圍觀的人會越多，並且不讓我尋找大女兒。在我堅持下，等到兩個小孩到齊後，警察押著我們三人坐電梯往下，往警察局移動時，我忍不住開口詢問「請問我們為什麼要去警察局?是因為什麼事情?」當下警員也沒有跟我們解釋，只是讓賣場物流(報警者)跟我們解釋，說你們有竊盜。他們說，是拍貼機被竊盜，我和大女兒沒有進去過拍貼機，詢問小女兒有沒有進去過，她說有進去過，所以要抓我們去警察局調查，後來我們配合前往警局。大陣仗被一團警察帶走，小女兒到了警局，就開始狂哭。
到警察局(台中市政府警察局第六分局暨市政派出所)後，警方一開始把我們當犯人一樣安排在有兩個手銬的位置，並沒有拿出證據來說是竊盜了什麼。警方過了半小時才把我們移動到警察休息室後，後來警員跟我們解釋說是誤會，沒有監視器也沒有發現機器被破壞，拍貼機廠商打來警局和我通電話，稱他有看到一個小女孩一直在按螢幕後突然蹲下，他以為是小孩拿一字起子，破壞下方放錢的設備，才緊急通知商家檢查機器下方。
後來賣場物流跑來警局稱，是因為聽到服務台告知，又有樓管告知，因怕人會跑掉，所以才趕緊報警，我詢問賣場物流有沒有去確認機台，是否有受損情形?他回答說:沒有去看。賣場物流說誠品480主管很會怪罪他們，若竊盜沒抓到就會是他的錯。所以警察後來說是誤會，物流僅簡單道歉後就請我們離開，當下覺得權益受損，有跟物流表示不會接受他的道歉。
對整起事情感到疑惑的事項有幾點:
（1）警察把我們攔住，雖然有穿制服，但他們一開始沒有告知是那個分局派出所、職稱，也沒有跟我說明是什麼原因，一群人就要把我與小孩帶走，這樣執法程序是否有問題？事後知道是竊盜案，卻來了5名以上的警察，這樣陣仗是否太大？讓我以為我和小孩們是犯了什麼大案件，再來這樣的陣仗造成我的孩子很大的陰影，她們以後害怕而不敢找警察求援怎麼辦？
（2）一開始我表明現場還有另外一個小孩（大女兒），必須要等我另一個孩子，警察說等越久、圍觀民眾會越多？在我強烈要求下才讓我等到另外一位孩子。警察這樣的行為是否太沒有同理心？如果我太軟弱而直接被帶走，這樣另一個孩子的安危怎麼辦？
(3) 誠品480報案前不用先查證？不用先確認現場狀況？不用先調監視器？應先確認後再報案，顯示出內部的確需要再教育。
(4)誠品480報案前不需查證、確認事實，就有大批員警到場抓人入警局，是否有服務財團之嫌?
(5) 我請求保留並提供現場執法員警身上密錄器檔案，通常警察執法身上應該會有密錄器，以免事後爭議，也請求保留並提供該檔案，釐清事情發生經過。而且這件事情也可以做為範本，讓警察單位可以思考更合乎法律程序也更具有同理心的處理方式，未來不要再有類似的事件發生。
(6)整件事情，我與孩子們好像就這樣被隨便地帶到警局，然後隨便地說誤會一場，就叫我們可以走了。我是到家後才被家人詢問「為何沒有報案三聯單？」這樣的處理程序是否太輕率潦草？
(7)我寫這封信是想提出我的疑問與擔心，也不知道能獲得什麼安慰或賠償，因為傷害已經造成了。我的孩子當下真的非常害怕，當場大哭，我以為我們犯了什麼天大的罪，才會需要出動這麼多警員把我們帶回派出所。而且是我問為什麼要去派出所，才大致跟我說明，若我沒有詢問，是否會毫無告知就將我們抓進警局?
(8)身為一個台中媽媽，一個人帶著兩個小孩，發生這種事情，這難道不讓人擔心害怕嗎?
最後，請求台中市政府，嚴格要求誠品480商場，針對此事件，提出改善措施，希望能保護台中市民的人身自由安全。另外也請六分局調查此案件，看其中是否有警員執法不當情形，並施以懲處。
