桃市府先前向陸委會反映，有32名陸配陳情因故無法及時繳交除籍證明，移民署也未能提供實質幫助。對此，陸委會昨晚（23日）回應，已了解相關個案情況，如有弱勢長者需協助，地方政府都可透過鄰里系統找尋，提供給中央處理，即使超過繳附期限，只要當事人有積極處理態度，政府不會直接撤銷戶籍。
據了解，目前陸配除籍專案碰上不少問題，有年代久遠，原籍地無建檔資料，難以取得相關證明、大陸部分地區無法開立除籍證明、台胞證過期需重新辦理，卻遭旅行社婉拒、長者獨居不會網路操作、陸配委託大陸親友辦理，文件須經兩岸海基會與海協會認證，時間延宕，甚至有陸配抱怨，連除籍補繳通知單都尚未收到。
桃市府指出，陳情陸配主要是無原籍資料無法取得證明，桃園市婦幼發展局曾想主動協助陸配，但移民署不提供相關陸配資料，市府的幫助很有限。
桃市府批評，陸配除籍新政擾民，對於年紀較大、或資訊弱勢者，帶來極大困難，政府還只有提供單一窗口被動受理，陸委會鼓勵兩岸交流，卻又不斷提出各種風險和限制，讓地方難有依據做事。
對此，陸委會昨晚回應，先前已於北部、中部及南部辦理3場次宣導說明會，今天（24日）也會在花東舉辦東部說明會，積極協處民眾所遇問題。
針對桃市府反映陸配陳情，陸委會稱政府有多元管道受理民眾反映各類疑義與困難，相關個案已向桃市府了解，如有需要均會協助處理，呼籲各縣市政府，若有接到民眾陳情，皆可轉由移民署及陸委會接手服務。
陸委會強調，各縣市政府可協力提供需協助的個案資訊，針對無子女長者、偏鄉社經弱勢者，可透過地方鄰里系統，找出這些弱勢長者，並提供專人實體協助。
陸委會指出，截至目前受理情形，完成繳附喪失原籍證明者近5200名；向主管機關申請具結替代或延後辦理及反映困難者累計近2400名，另海基會協助文書驗證數也超過7100件。
陸委會重申，原陸籍人士想在台灣「安居樂業」前提就是要有完整合法的身分，陸委會願作陸配永遠的娘家與堅實的後盾，尚未完成繳附的民眾要儘速向移民署提出，若因故逾越6月30日的繳附期限，只要當事人有積極處理態度，儘速提出相關需求與說明，政府會盡力協助，不會直接撤銷戶籍，不過若對專案「置之不理」，就會影響自已的身分權益。
