科技巨頭亞馬遜（Amazon）周二（28日）正式啟動大規模企業部門裁員，目標最高裁減3萬名員工，約佔其35萬名企業員工近10%，為2022年底以來最大裁員行動。
此波裁員由AI驅動自動化主導，同時彌補疫情期間過度招聘與成本控制壓力。亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）早在6月即預告，AI工具將取代重複性工作，導致更多企業職位消失。
路透報導，裁員自美國時間周二清晨啟動，受影響員工收到寄至私人信箱的信件，內容由人力資源資深副總裁加萊蒂（Beth Galetti）署名：「你的職位已被裁撤，即日起無需執行亞馬遜工作」。信中提供90天內部轉職機會，並可與人資視訊面談。
受影響部門橫跨人力資源（PXT）、營運、裝置與服務、廣告、串流平台《Prime Video》及雲端運算AWS等。亞馬遜發言人拒絕評論，但加萊蒂內部備忘錄強調，裁員將持續至2026年，同時在AI等關鍵領域持續招聘。
亞馬遜在疫情期間員工數激增至逾150萬人，企業部門膨脹至35萬。過去2年已陸續裁撤裝置、播客、書籍等部門小規模職位。賈西推動「去官僚化」，包括削減管理層級，並設立匿名檢舉熱線，至今收到1500件回饋、促成450項流程改善。周一（27日）主管已接受裁員溝通訓練，周二起陸續發信通知。
分析師指出，亞馬遜正實現AI生產力紅利，足以支撐大規模減員。eMarketer分析師卡納維斯（Sky Canaves）表示：「這波裁員顯示企業團隊已透過AI自動化獲得足夠效率」。
亞馬遜今年資本支出預計達1180億美元（約台幣3.54兆元），多用於AI與雲端基礎建設。AWS雖為最大利潤來源，第三季營收預估320億美元（約台幣9600億元）、年增18%，但成長放緩，落後微軟Azure（39%）與Google Cloud（32%），上周15小時雲端當機更影響多項服務。
今年「一周上班5日」政策未達預期離職率，部分遠距員工未刷卡上班，遭視為「自動離職」且無遣散費，進一步節省成本。《Fortune》早先報導，人力資源部門可能裁15%。亞馬遜同時重組PXT多元計畫，將人員升遷至新職位。
科技業今年已裁近9.8萬人，2024全年達15.3萬。亞馬遜股價周一漲1.2%，本周四（30日）將公布第三季財報，市場預期假期旺季將聘25萬季節工，與裁員並行。
美國參議員桑德斯（Bernie Sanders）周二要求創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）為自動化可能導致的50萬倉儲職位流失負責。另外2位參議員質疑亞馬遜在裁員同時，為何仍是H-1B外籍勞工最大雇主。亞馬遜股價今年僅漲3.5%，在「七巨頭」中表現最差。
