歐盟6日指控，熱門短影音平台TikTok的「成癮性設計」（Addictive Design）違反規範，要求其修改其演算法與介面設計，否則最高恐面臨相當於母公司字節跳動（ByteDance）全球年營收6%的巨額罰款。歐盟監管機構點名的成癮功能包括無限捲動（Infinite Scroll）、自動播放（Autoplay）、推播通知與高度個人化的推薦系統。TikTok則強烈否認指控，稱歐盟初步結論「完全錯誤、毫無根據」。
路透報導，TikTok的演算法以掌握使用者興趣為核心，被視為其在全球迅速成功的關鍵。這項監管行動凸顯歐盟近年對大型科技公司的打擊力度。相關措施已引發美國政府對言論審查的批評，並伴隨關稅威脅。
歐洲聯盟執行委員會是根據《數位服務法》（DSA）進行為期一年的調查後，對TikTok提出指控。該法要求大型線上平台必須採取更多措施，打擊非法與有害內容。
TikTok隨後反駁歐洲聯盟執行委員會的指控。TikTok發言人表示：「執委會的初步認定，對我們的平台作出完全錯誤、且毫無根據的描述。我們將採取一切必要措施，挑戰這些調查結果。」
執委會指出，TikTok會不斷推送新內容來滿足用戶，誘發使用者不斷「刷螢幕」的衝動，讓大腦進入一種「無意識的自動化狀態」，這正是典型讓用戶上癮的設計。
歐盟監管機構表示，TikTok未充分評估這些功能可能對使用者身心健康造成的傷害，包括對兒童的影響。當局並指控，TikTok故意忽視戶用「滑不停」的警訊，例如未成年人夜間使用平台的時間，或是用戶頻繁打開App的次數，皆被視為成癮指標。
監管機構指出，TikTok似乎未能落實合理、相稱且有效的風險緩解措施，例如螢幕使用時間管理工具與家長監護工具，因此必須改變其基本設計。
歐盟科技事務主管維爾庫寧（Henna Virkkunen）指出：「因此，我們現在期待接下來……TikTok必須採取行動，必須改變其在歐洲的服務設計，以保護未成年人。」
執委會建議，TikTok應隨時間逐步停用「無限捲動」功能，實施有效的螢幕使用時間限制措施，包括夜間時段，並調整其推薦系統。她表示，針對其他線上平台的調查進展順利，預期未來數周或數月內將作出決定，但未點名任何公司。
去年10月，Meta旗下臉書與Instagram，因所謂暗黑模式（Dark pattern）或誤導性介面設計等問題，被指控違反《數位服務法》。歐盟監管機構也要求Snapchat、YouTube，以及蘋果與Google，說明其年齡驗證系統，以及如何防止未成年人接觸非法商品與有害內容。
這項行動正值部分國家態度轉趨強硬之際，包括法國、西班牙與印度，均在考慮禁止青少年使用社群媒體，顯示外界對這類被指控「為成癮而設計」的技術，疑慮日益升高。
去年12月，澳洲成為全球首個禁止16歲以下兒童使用TikTok、YouTube、Instagram與臉書等社群平台的國家。維爾庫寧重申，是否設定年齡限制屬於各國權責，而非由布魯塞爾統一規範。但也表示：「當然，當我們觀察數位市場時，若能有一套通用的做法會更好。」
接下來，TikTok可查閱歐盟的調查文件，並在監管機構作出決定前，提出書面回應。若監管機構最終確認違規，執委會最高可對該公司處以全球年營收6%的罰款。
