跑快一點!大陸高鐵服務品質追上來了

大陸高鐵的車廂,也是滿滿的乘客。圖/陳素貞攝
大陸高鐵的車廂,也是滿滿的乘客。圖/陳素貞攝


由香港轉搭高鐵到大陸,身為習慣旅遊的台灣人,也是種不同的旅遊體驗。

粗略比,大陸高鐵硬體建設更強大;細處看,台灣服務細節更貼心。但由旅客角度來看,這種長程接駁方式,如果時間能算準,真的很經濟實惠又快捷。

由香港出關後,再轉西九龍地鐵站,就可以到大陸許多飛機不能直達的地方,譬如湖南郴州——這個對台灣而言,相對陌生的地方。聽起來好像很便利,但是還是一個需要經過如同入境的繁複的身分驗證、安檢的繁複程序。

大陸高鐵實名制管理相當嚴格,安檢也十分到位。搭乘前比起飛機登機檢查毫不含糊,雖然麻煩,但也能避免更多的意外事件發生,畢竟,安全永遠要排在第一位。

大陸高鐵的車廂最貼心的是——座位下有各式各樣的充電裝置,不用擔心手機沒電不能大遊戲、追劇。

高鐵列車上還有飲水機、不用擔心沒水喝。雖然,大陸高鐵上賣的食物口味重、價格高,但服務還是不錯的,你能在座位上點餐,然後熱呼呼的送到你身邊,當然,清潔人員也會經常出現,不用擔心丟垃圾的困擾。

大陸高鐵販售的咖啡與炸雞口味重一點,但美式咖啡還是不錯的。圖/陳素貞攝

大陸高鐵販售的咖啡與炸雞口味重一點,但美式咖啡還是不錯的。圖/陳素貞攝

說實在話,高鐵廁所的清潔度,台灣在這一方面還是值得驕傲的,服務人員的服裝設計也很賞心悅目,但大陸高鐵的充電設備速度真的很讓人滿意,這是讓手機族十分動心的地方。

另外,一個讓人質疑的事情是——大陸高鐵車廂的安靜度讓人頭疼,但尷尬的是——其中有著不少大聲對話的台灣腔,如果是台灣人,真的可以很清楚的分辨出來。提出一個反問吧!我們的優勢到底還剩多少?

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