轉型電商!雅詩蘭黛全球擬裁萬人 百貨櫃姐成重災區

國際美妝品牌雅詩蘭黛將進行全球裁員。圖/取自Channeliam.com《推特》官方帳號
國際美妝品牌雅詩蘭黛將進行全球裁員。圖/取自Channeliam.com《推特》官方帳號

當地時間上周五(1日),總部位於美國紐約的國際美妝品牌雅詩蘭黛(Estée Lauder)證實,旗下 MAC、Smashbox、Jo Malone等美妝品牌轉型計畫持續見效,公司因此上調本財年預測,並預期明年(2027年)銷售將持續成長。

但這家紐約美妝巨頭同時也宣布將加大重組力道,預計裁員人數從原先估計的5800至7000人,大幅提高至9000至10000人,主要針對百貨公司與專櫃的現場示範銷售人員。雅詩蘭黛正逐步縮減傳統通路,轉向如Amazon.com和TikTok Shop等高成長電子商務管道。

《華爾街日報》(The Wall Street Jpurnal)報導,集團執行長法維利(Stéphane de La Faverie)在法說會上表示:「這是我們經過審慎考慮後的決定。」他強調,此舉有助公司更貼近當前消費者購物習慣。

受利多消息激勵,雅詩蘭黛股價上周五盤中上漲3.5%,來到每股79.39美元(約台幣2540元)。雖然今年以來股價累計下跌近 25%,但過去52周仍上漲約 34%。

擴大裁員後,雅詩蘭黛預計重組計畫每年稅前毛收益將達10億至12億美元(約台幣3200億至3840億元),高於先前預估的8億至10億美元(約台幣2560億至3200億元)。不過,重組相關支出也同步提高,預估稅前總費用將達15億至17億美元(約台幣4800億至5440億元)。

執行長法維利表示,透過重組,公司已在外部環境充滿不確定性的情況下,成功恢復有機銷售成長並提升獲利能力。

最新財報顯示,截至3月31日的第三季,雅詩蘭黛淨銷售額年增4.6%,達到 37.1億美元(約台幣1187億元),略高於華爾街預估的36.9億美元(約台幣1181億元)。護膚、彩妝、香水與護髮四大事業體均呈現成長,有機銷售成長率為1.7%。

全球美妝產業正經史上最劇烈的數位轉型浪潮,從傳統百貨專櫃走向以「數位優先」(Digital First)為核心的商業模式。根據統計,全球美妝銷售中,電商占比已超過35-40%,TikTok Shop、Amazon、小紅書、Instagram Shopping等平台已成為主要戰場。雅詩蘭黛近期大幅減少傳統專櫃人力,轉向 Amazon 與 TikTok Shop,正是典型案例。

而「直播 + 短影片」也成為新銷售主力。在全球最大數位美妝市場的中國市場上,單一美妝直播可創造數億元人民幣業績;台灣與東南亞市場則以Instagram / TikTok中小網紅帶貨為主。

數位轉型已不再是美妝品牌的「選擇題」,而已成為「生存題」。像雅詩蘭黛這樣的老牌巨頭正在用大刀闊斧的裁員與通路調整來換取未來競爭力,而新興品牌則從一開始就以數位思維建構商業模式。

展望2027財年,雅詩蘭黛預期有機銷售成長3%至5%,營業利益率介於12.5%至13%。公司將於今夏公布2026財年全年財報時,提供更完整的下一年度展望。

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