隨著大陸各地大學聯考成績陸續公布，考生進入志願填報階段，各類升學規劃與志願填報諮詢服務需求大增。然而，大陸官媒央視近日調查發現，部分志願填報服務機構存在收費過高、虛構專業背景、製造家長焦慮，甚至以人工智慧（AI）代替專業諮詢等問題，引發外界關注。
央視調查指出，志願填報服務市場收費差異極大，從數百元到上萬元人民幣（下同）不等。部分大型機構依照所謂「顧問資歷」區分價格方案，收費標準高達4,980元、8,980元及12,980元。另有業者主打「大數據分析」及「AI加人工篩選」服務，宣稱可根據歷年錄取資料協助考生規劃升學方向。
不少家長表示，由於缺乏志願填報經驗，希望透過付費服務降低資訊落差，但對於機構提供的建議是否具備實際價值，仍抱持保留態度。
「志願規劃師」實為業務員 資歷與形象均經包裝
央視訪問多名曾任職相關機構的內部人士後發現，部分業者招聘所謂的「志願規劃師」，實際工作內容卻是招生業務。知情人士透露，多數員工到職不到兩個月，缺乏實際輔導經驗，公司培訓重點卻放在如何塑造專業形象、包裝個人履歷及打造專家人設。
央視新聞指出，部分機構透過直播吸引家長加入社群群組，再安排工作人員假扮家長發問、互動，營造諮詢熱絡及專家專業的假象。同時根據家長的消費意願進行分類，搭配不同話術推銷服務。
在志願填報截止日期前夕，部分業者刻意強調時間壓力及落榜風險，放大家長焦慮情緒，藉此促使消費者儘速購買高價服務方案。
AI代替顧問回覆 專業形象遭質疑
央視調查還發現，部分機構宣稱擁有多年經驗的升學顧問，實際提供諮詢時卻頻繁依賴AI工具搜尋答案。有業者在宣傳資料中將員工包裝成具有12年資歷的高級升學規劃師，但在直播回答家長提問時，卻直接透過AI搜尋資訊，甚至因操作不熟練而手忙腳亂，專業能力備受質疑。
志願諮詢成招生工具 學生成高額佣金來源
更值得關注的是，部分志願填報機構背後另有商業目的。央視揭露，部分業者實際上將志願諮詢作為招生引流工具，將學生轉介至合作學校或教育機構，以換取高額佣金。
武漢一家志願填報服務公司負責人坦言，志願諮詢只是吸引客戶的手段，真正獲利來源是推廣自學考試相關課程。該負責人表示，每成功推薦一名學生報名合作學校，可獲得約2萬元佣金。
報導指出，部分機構推銷的「全日制本科助學班」，實際上屬於大陸高等教育自學考試輔導體系，最終取得的是自考學歷，與一般統招全日制本科文憑有所差異。然而部分業者刻意淡化兩者差別，若家長未主動詢問，往往不會進一步說明。
專家籲善用官方資訊 避免落入行銷話術
針對市場亂象，教育界人士建議考生與家長優先使用官方資訊來源，包括教育部陽光志願資訊系統、省級招生考試機構平台及各大學官方網站等，避免過度依賴商業機構。
專家也提醒，家長在選擇相關服務前，應先掌握基本升學資訊，對於業者宣稱的「低分高錄取」、「保證錄取名校」等說法保持警覺，以免落入不實宣傳與行銷陷阱。
