陳家聲/台大商研所兼任教授
日前分享介紹了在科技與創業圈裡，一個高頻的名詞High Agency（高能動性），這是由創業家及作家George Mack在一篇文章中提出的！個人綜整一些網路文章對高能動性者行為特徵的討論，認為：高能動性不是一種性格標籤，而是一種可以識別、培養並通過實踐不斷強化的思維方式與行動能力，是具有高能量、優秀人才的畫像！他們的特點是：在面對外部世界的不確定性和組織內部系統的阻力時，能夠主動提出問題、重構問題與目標，並持續在實做中，反思、複盤，透過反饋閉環的學習而持續精進。這種探索問題、解決問題的能力與獨立思辨的認知模式及能力，在GAI新時代將越趨重要。
『識人』對每個人都非常重要！企業用人基本上要先會『識人』！並且要將之『制度化』，落實在企業日常的運營管理中！這不僅是對HR人員而言，包含管理者、員工都要能辨識高能動性及低能動性行為的特徵，作為企業追求高績效的基本！
『識人』的一個重要關鍵就是辨識一個人是否個『自以為是』！這類人有許多行為特徵：喜歡自我表述，人際溝通時只顧自說自話，少能夠傾聽他人想法，有如演講，他的溝通方式不是交流分享，而是告知！一個背後動機是自我展示或炫耀！溝通的意義在分享、交流並能激發創意、生命火花！與這類人溝通是痛苦的！受到的是聲音、噪音的轟炸，而不是訊息、經驗、知識的交流！缺乏耐心的我，通常選擇快速離開這樣的情境或這類人！讓自己的情緒、心情能夠保持寧靜！這是我選擇的作法！若你想要鍛煉自己的傾聽耐心，當然也可以從中學習的！
低能動性者的認知思維存在著或隱藏著許多特點：
1、 迷信權威及追求完美；崇拜英雄偉人，把他們視為是『完人』、『超人』或『神人』！如果有興趣，可以去閱讀所崇拜的偉人他們的傳記，你將會發現：現實世界的『偉人』也是『平凡人』！他們的人生同樣會經歷著各種起伏！有人生低潮，跌落困境、歷經人生低谷！甚至焦慮、憂鬱或想過要自殺！如茶王李瑞河、華為任正非、余東來…等，沒有例外，幾乎每個偉人都有同樣的生命歷練！但最終他們都能從低谷爬出來！把先前的人生苦難、磨難化為成功的養分！世界上，沒有完人、超人、神人！有的是不一樣的認知思維模式與高能動性、韌性﹑堅毅和不服輸、想贏的態度！
2、 重視教條式、儀式化的行為；言語中有許多『應該』、『必須』…，而且堅信不疑，不容挑戰；低能動性者極度追求完美！把完美作為識人、評價人的鐵規，過度在意一般人的缺陷，這類人對自己缺乏自信，常覺得自己的不完美而焦慮、不自在！
3、 『二元化』的認知思維：『對錯』、「黑白」、『是非』分明！他們非常渴望被人喜歡、被社會接受，融入團體；亦即，他們非常在意討好別人！好像是為別人而活，忘了自己是誰！不敢作自己！這類人永遠無法活出自己！他們會隱藏自己的與眾不同，刻意表現得“正常”、符合別人的期待！只為獲得群體的接納與好感。但結果是，人們根本不記住你的“正常”表現，甚至被遺忘；而一些勇於表現個人真誠與特點的人，或許對這類人而言，是“非正常的”或古怪、歧異的行為，短期可能會讓人質疑、不解，但卻會成為別人講述你時，成為最精彩的故事素材。能有個人的獨特與故事性！這種體驗，也成為當前社會，不論是領導或行銷中，一項非常重要的講故事、引發共鳴的體驗價值！這也反映著『正常』與『非正常』間存在的悖論！何著是對的？值得我們深思！
4、 低能動性者偏好追求或迷信、盲從『主流』說法，不明就理！其理由是：因為大家都這麼說、這麼相信！是當前的主流！大家說的一定都對嗎？我相信大家都有許多不同的經驗！他們習慣先看資訊內容有沒有熱度，再決定值不值得看！而高能動性的人卻是關心資訊內容本身是否有價值，他們對行業發展趨勢有敏銳的嗅覺，並能夠以此分享及引領團隊創新，搶佔市場先機。
除了這之外，我們還可以列出許多其他具體的行為現象。包含之前所述的『自以為是』的特點。或許好友們有興趣，我們可以共同來羅列編織一張列表，蒐集整理高能動性者與低能動性者的行為特點，這可以讓我們共同學習，以追求活好自己、活出幸福人生的目標與意義！
※以上言論不代表梅花媒體集團立場※
