西洋天后泰勒絲（Taylor Swift）去年（2023年）3月起展開的《時代》世界巡迴演唱會（The Eras Tour），在各地創下破紀錄的票房佳績，預計在今年12月結束。早先一度傳出有駭客組織駭入代理售票公司伺服器，取得「為數可觀」的購票者個資，卻始終並未獲得證實。
綜合英國《衛報》（The Guardian）與美國新聞網站《Mashable》報導，日前一個名為「ShinyHunters」的駭客組織，聲稱駭得大批泰勒絲《The Eras Tour》巡演的購票者個資，並要求代理售票公司「Ticketmaster」支付百萬美元贖金，否則將在網路上公開這些資訊。而上周最新的消息指出，「ShinyHunters」發文指出：「我們認為價格應該更加昂貴，保險公司肯定會接受這一點；現在起我們將以800萬美元（約台幣2.59億元）重新開始談判，讓談判者和保險公司知道」。
「ShinyHunters」公布的資料顯示，該組織已取得總計1.93 億張各式演唱會門票專屬條碼，總價值超過226億美元（約台幣7320億元），其中包括泰勒絲正在進行的巡演逾44 萬張門票。針對這起事件，「Ticketmaster」的母公司「Live National Entertainment」緊急發布聲明，強調他們並未支付任何贖款，也未和駭客組織針對贖金約談過，同時也針對用戶個資進行說明，表示公司系統每隔幾秒鐘就會更新一次條碼，消費者無須擔心會遇到資料外洩的問題。
ShinyHunters的最新公告中透露此次個資外洩的更多詳細信息，聲稱已取得包括4億張加密信用卡、4.4億個「專一電子郵件地址」和6.8億筆訂單詳細資料，更自稱此次是「有史以來最大的公開披露非抓取客戶識別資訊洩露事件」。
但報導指出，這已經不是該公司第一次遭到同一個駭客組織勒索。今年5月份，「ShinyHunters」聲稱攻破了一個第三方廠商，成功取得「Ticketmaster」用戶個資，包括約5.6億筆顧客的姓名、部分付款細節、電話號碼等資訊。該組織更聲稱，手中持有其他大型音樂會與體育賽事的三千萬個票券條碼，也曾駭入AT&T、微軟等大型公司。即使FBI和美國司法部第一時間就將該組織的網站關閉，但沒多久就又出現新的網路論壇，散布著眾多用戶的個人資訊。
泰勒絲《時代》世界巡迴演唱會，是為了致敬出道以來發行的全部錄音室專輯，橫跨5大洲、共計152場，成為泰勒絲至今規模最為宏大的巡迴演唱會，同時也是史上票房收入最高的巡迴演唱會，以及歷史上第一個總票房超過10億美元的巡迴演唱會。而她在得知售票系統發生的災難事件後透過聲明表達了她的沮喪，並透露「Ticketmaster」在多次詢問後已向她的團隊保證，將妥善處理後續需求，「有240萬人拿到了門票，這確實令人驚訝，但讓我感到非常惱火的是，很多人都覺得自己就像是被熊攻擊了幾次才拿到門票」，而不幸的是，對於至少44萬名粉絲來說，頭痛的問題只怕仍未結束。
