張偉棟/上海市公共關係研究院研究員
蘇小姐是一位來自台中市的女生，2016年由台灣的一家連鎖企業派駐到上海工作，至今已經有8年時間。我和蘇小姐是在2023年的一次兩岸交流活動中相識的，當時她那優雅的談吐、直率的性格、甜蜜的微笑和條理清楚的講話，都給我留下了深刻的印象。最近和她再次相遇，當聊到在上海灘闖蕩的經歷時，她非常坦率地說起了自己剛到上海時的一些「挑戰」。
因為我覺得蘇小姐的這些「挑戰」，對於從台灣初來上海（包括整個大陸）就業或者就學的青年來說，具有一定的普遍性和參考性，故萌發了給台灣媒體撰稿，通過台灣媒體的介紹，提供給以後從台灣來大陸就業或就學的青年借鑒的想法。如果將蘇小姐到上海後所遇到的難題歸納起來，並按照大致的時間順序，基本上可以分為以下四個「挑戰」。
第一，中文拼音。海峽兩岸雖然都使用中文漢字，但台灣是用繁體字，大陸則用簡體字。就像台灣大部分民眾通過Line和Facebook等社交平臺進行聯繫一樣，大陸民眾主要通過微信進行溝通和交流。特別是蘇小姐在台灣都是用注音符號的輸入法在手機上打字的，這種輸入法顯示出來的都是繁體字，而大陸民眾都使用簡體字，除了個別練習書法的人以外，其他人（特別是青年人）幾乎不認識幾個繁體字。即使認識個別繁體字，也是在一些店家的招牌上學到的。由此，當蘇小姐剛到上海給大陸同仁或者朋友發微信時，起初都是繁體字。當然也可以將繁體字轉化成簡體字，但這樣非常不方便。尤其是在處理急事時，就會沒有時間顧及，為此，蘇小姐就將電腦的輸入法改成中文拼音。幾周下來，逐漸熟悉了拼音規則，現在她使用中文拼音打簡體字已經得心應手。
第二，移動支付。蘇小姐剛到大陸的2016年，在台灣購物大部分還是以現金和信用卡為主，雖然有推出Line Pay、apple pay等，但是並不普遍。不過，那時的上海在購物時無論是大商場還是小商小販，通過移動支付已經非常普遍了，一般都使用微信或者支付寶支付。為了儘快適應新的生活，蘇小姐也及時綁定微信支付和支付寶支付，方便生活的各種消費。自此，出門完全不用再帶錢包，一個手機基本上就可以“走遍天下”。因為上海（包括整個大陸）的網購非常發達，消費平臺的價格比較透明，都明碼標價，售後服務也不錯，況且互相之間競爭比較激烈，這樣就可以讓消費者買到相對便宜的商品。所以，「挑戰」之後帶給蘇小姐的卻是更加方便的生活。
第三，習慣用語。與繁體字和簡體字一樣，雖然兩岸都說中文，但有些地方的表述方法和習慣並不一樣，甚至會有較大的差異，影響雙方的交流與溝通。譬如在生活中，大陸說的方便麵，台灣稱速食麵；大陸說的土豆，台灣稱花生；大陸說的酸奶，台灣稱優酪乳；大陸說的盒飯，台灣稱便當；大陸說的綠色食品，台灣稱有機食品；大陸說的無語，台灣稱無言。在工作上，大陸說的軟件，台灣稱軟體；大陸說的打印，台灣稱影印；大陸說的死機，台灣稱當機；大陸說的筆記本（電腦），台灣稱筆電；大陸說的屏幕，台灣稱螢幕。還有在外國的人名上，大陸說的布什，台灣稱布希；大陸說的里根，台灣稱雷根；大陸說的奧巴馬，台灣稱歐巴馬；大陸說的希拉里，台灣稱希拉蕊。另外，如高考和聯考；幼兒園與幼稚園；新西蘭和紐西蘭；悉尼和雪梨，等等。為此，蘇小姐不得不瞭解兩岸不同的表述，以避免在與大陸同仁的交流中出現誤解。
第四，患病就醫。蘇小姐雖然還年輕，但難免會有頭痛腦熱的時候，然而一次就醫的經歷，使她出了一身冷汗。蘇小姐回憶說，在上海的這些年，她逐漸學會了看各種常規藥物的配料表、包含食品也是一樣。還記得剛到上海的時候，可能因為水土不服發了高燒，考慮到上海與台灣在醫療條件上的差異，就去了一家私立醫院。就醫時，蘇小姐很清晰地向醫生表達了自己的不適和病痛，沒有想到醫生卻說，那我們先拍個片子和驗血（抽血）吧，隨即開了單子。首次在上海就醫的蘇小姐以為這是走個流程，雖然心裡嘀咕著，認為有點小題大做了（因為如果是在台灣的診所，醫生會直接開藥，回家後按照規定用藥就可以了，很簡單且放心），但還是以為大陸的醫生比較謹慎吧，就配合著醫生的節奏，完整地走完拍片、抽血、看診、拿藥等流程，就在結帳的時候蘇小姐驚呆了！因為沒有大陸的醫療保險，所以共需支付2000元人民幣。在台灣，一次感冒就診不就是200元左右新臺幣（約合人民幣45至50元）就能解決的嗎？大陸看病就算沒有醫療保險，也不至於到2000元人民幣吧！蘇小姐在無奈之下，硬著頭皮繳完費用。此後，她每次回台灣都要備齊自己的常用藥物（包括感冒退燒藥、皮膚外科用藥、五官用藥等）。由此蘇小姐感悟道，大陸醫療的擠兌、醫療人員服務、流程，如非家裡經濟實力硬核，根本沒有生大病的本錢。
由此可見，蘇小姐在台灣連鎖企業派駐到上海工作的最初幾年，憑藉自己的勇氣和實力，終於先後戰勝了這些「挑戰」。現在她講話時雖然還帶著軟軟的台灣口音，但完全是一名「新上海人」了。當然，除了「挑戰」之外，蘇小姐在上海也遇到過一些煩惱。尤其是2020年初新冠肺炎疫情暴發後，大約有兩年左右的時間，上海為了防止疫情擴散，就採取限制人員流動的做法，曾使蘇小姐非常困擾。另外，在上海雖然很少見到購物時排隊，但只要有排隊的地方，就經常會發生「加塞」現象，這讓蘇小姐也很不習慣。當蘇小姐談到這種情況時，不禁讓我想起有一年自己在接待一批台灣學生時，給他們上的第一課的題目就是《用欣賞的眼光看台灣，用發展的眼光看上海》。
每個地方都有專屬它們的美麗風情，上海也同樣如此。蘇小姐在上海闖蕩的歲月裡，無論是身處1949年前的法租界內，還是徘徊在現在的黃浦江畔，或者是散步在馬路的梧桐樹下，都是讓她駐足難忘的。為了方便工作和生活，她已經在上海置產，且上海到臺北的飛行航程不到2個小時，往返兩岸探親也很方便。
8年來，蘇小姐從認識上海到熟悉上海，甚至開始融入上海。短短兩個多小時的交流，蘇小姐從一個台灣青年來到上海工作，甚至移居上海的甘苦談，讓我看到了她眼中流露的自信目光。由衷祝願蘇小姐在上海的道路越走越寬、越走越順……
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