新竹客運日前宣布因長期虧損，所以將逐步結束桃園地區、苗栗地區及新竹、竹東、關西地區的公路客運業務。第一階段桃園地區已於元旦退場，第二階段苗栗地區也在民眾不捨下「駛入」歷史，由亦捷科際接續服務，預計10月正式通車。
深耕地方多年的新竹客運指出，整體大環境的變遷，再加上少子化、疫情衝擊，及私人運具的增加，導致乘客數量大幅減少。新竹客運在面臨長期虧損的情況下，營運許可證屆期後依然不畏艱難，堅持營運至今。然而營運環境日益艱困，不得不逐步結束苗栗地區及新竹、竹東、關西等地區之公路客運業務。日後將把營運重心放在新竹到台北、台中的國道客運。
15日，新竹客運苗栗地區12條路線迎來「末班車」，當地民眾滿是不捨，銅鑼鄉民代表徐裕逢則號召民眾在最後一天一起搭上新竹客運。近年乘客數量不濟的新竹客運在最後一天重現昔日光景，在一眾老幼的見證下風光結束營運。今天（16日）起新竹客運原本在苗栗地區的路線已交由亦捷科際營運，班車至10月才會復駛。
