陸委會昨舉辦陸配除籍說明會，現場協助陸配操作補件申請，不過僅十幾位陸配到場，至於未到說明會，也還沒申請補件的陸配，該如何介入協助？海基會人員今天（23日）表示，由於申請流程需民眾自行上網操作，舉辦說明會已是陸委會力所能及之處，而海基會這邊會做好諮詢角色，民眾若有任何窒礙難行之處，盡快向當局反映。
海基會今天舉行例行記者會，對於尚未完成除籍補件的陸配，海基會表示，大致上都有掌握內情，不過不排除有個案仍不清楚如何補件甚至因特殊原因不知道要補件，呼籲陸配可直接打電話諮詢。至於能幫助陸配直接申請補件的說明會，海基會表示，目前會開設北、中、南、東四場，後續是否加開還需進一步討論。
海基會副秘書長黎寶文表示，移民署4月通知陸配應補件除籍證明後，海基會第一時間已加開服務櫃台與服務專線提供諮詢。
黎寶文提到，陸配返回大陸後進行相關流程時，要先到當地派出所進行申辦、再把證明文件送至大陸公證處，最後送回台灣，海基會評估，整個流程要花費1至2個月左右，外界先前推估還有逾8千件未申請補件，這很有可能，因為大部分都在辦理中，也可能正在兩岸文件往返的過程中。
根據海基會統計，從4月1日到5月22日，海基會經手，申請在台灣定居的大陸戶籍公證書的驗證資料已收到3745件，加上申請補發公證書有119件，總共3864件。
黎寶文稱，該數字較去年同期已增加超過4倍，由申請量的增加可看出，大部分陸配都希望在最短時間內完成除籍證明。
移民署今年突清查獲准在台定居陸配約14萬多人，部分當事人未繳喪失原籍證明，被要求3個月內補件，否則將撤銷定居證，通知戶政事務所撤銷戶籍，不少已來台20、30年的陸配突獲通知補件。
海基會表示，若陸配碰到困難，海基會都會第一時間轉介給移民署，或請陸配向移民署做進一步的申請或陳情；至於陸配目前較常遇到的難處，黎寶文提到，部分陸配因在台灣待的時間久，旅行文件已過期，導致往返兩岸發生困難，目前案件約有73件。黎寶文說，海基會一收到此類陳情，會先啟動內程序，協助向對岸機關或航空公司協調，只要有約21天的流程時間讓海基會處理，都可以讓民眾順利返鄉。
黎寶文呼籲，陸配應謹慎把握三個月時效，盡快完成申請工作，有任何困難或窒礙難行之處，向海基會、陸委會或移民署反映，可視情況具結替代或延後赴陸辦理，就算不符合這些樣態，移民署、陸委會與海基會也會視情況給適當的安排和協助。
