全球電商巨頭亞馬遜（Amazon）4日向人工智慧（AI）新創公司Perplexity AI提起訴訟，指控該公司推出的「代理式」（agentic）購物功能利用自動化替用戶下單，在未經允許的情況下暗中存取亞馬遜顧客帳戶，並將系統代操作偽裝成人為瀏覽。這起訴訟凸顯一項日益受關注的問題：隨著AI代理工具愈趨自主、可直接處理日常上網操作，平台該如何規範AI代理與網站互動的界線，正成為新的監管焦點。
路透報導，Perplexity在AI助理熱潮中迅速成長，先前已反駁亞馬遜，認為亞馬遜是在利用市場支配地位壓制競爭。對於亞馬遜向加州北區聯邦地方法院提出的訴訟，Perplexity未立即回應置評請求。
亞馬遜要求Perplexity停止不當行為
亞馬遜在訴狀中表示，Perplexity透過其Comet瀏覽器與相關AI代理，秘密存取亞馬遜顧客的私人帳戶，並刻意將這些系統代操作偽裝成使用者自行點擊。亞馬遜稱，這種做法對顧客資料造成安全風險，且Perplexity在收到多次要求停止的通知後，仍執意為之。訴狀寫道：「Perplexity刻意設定CometAI軟體，使其在亞馬遜商店內進行的操作看不出是由Comet AI代為執行。」並指出：「Perplexity的行為必須停止。Perplexity無權進入其已被明確禁止的區域；即便是以程式侵入而非撬鎖，也同樣構成不法。」
Perplexity先前表示，亞馬遜曾要求其封鎖Comet AI代理在平台上購物，認為這反映的是更廣泛的「壓制用戶選擇權、限制AI助理未來的發展性」。該公司在部落格文章中寫道：「所謂霸凌，就是大型企業用法律威脅和恐嚇阻止創新，讓人們生活變得更糟。」
亞馬遜則在訴狀中指稱，Comet AI代理削弱顧客的購物體驗，並干擾亞馬遜多年打造的個人化購物體驗。亞馬遜先前也表示，第三方應用若要代替用戶購買商品，應公開透明，並尊重平台的配合意願。
Perplexity：帳號憑證都存放在用戶本地端
Perplexity是眾多試圖以AI重新設計瀏覽器的新創企業之一，目標是讓瀏覽器能自動協助使用者處理更多日常操作，包括寫郵件、比價、甚至直接下單。
亞馬遜本身也在開發類似功能，例如在其應用程式內可跨品牌購物的「Buy For Me」、以及可推薦商品與管理購物車的AI助理「Rufus」。
在Perplexity的Comet瀏覽器中，AI代理可以替用戶比價與下訂。該公司表示，用戶帳密只會儲存在使用者的裝置本地端，從不會儲存在其伺服器。並指出：「更輕鬆的購物意味著更多交易與更高的顧客滿意度。但亞馬遜不關心這些，他們更在意向你投放廣告。」
該公司稱，用戶有權自行選擇使用哪個AI助理，並將亞馬遜的動作描述為保護其廣告導向商業模式的策略。
