近年積極擴張全球市場的韓國電商龍頭Coupang（酷澎），當地時間上周六（11月29日）證實，旗下高達3379萬筆顧客帳戶個人資料遭未經授權存取，規模遠超最初通報的4500筆，暴增約7500倍，幾乎涵蓋平台所有韓國用戶，創下韓國電商史上最嚴重個資外洩事件。
綜合韓聯社與《KBS》報導，根據Coupang最新公告，公司上月（11月）18日首次發現系統異常，經調查發現駭客疑似自去年（2024年）6月24日起，透過海外伺服器長期入侵系統。外洩資料包含用戶姓名、電話號碼、電子郵件地址、收件地址及部分訂單紀錄，但Coupang強調，支付資訊、信用卡號碼與登入密碼等關鍵財務資料未受影響。
Coupang已緊急封鎖入侵路徑、強化監控系統，並與警方、監管機關及國際資安專家展開聯合調查，同時呼籲用戶提高警覺，慎防假冒公司名義的詐騙訊息。
值得注意的是，Coupang第三季產品商務部門活躍用戶數僅2470萬人，外洩帳戶卻高達3379萬筆，顯示幾乎所有曾註冊或使用過該平台的韓國用戶皆可能受害。事件曝光後，韓國網路怒火迅速延燒，民眾痛批「短短9天從4500筆暴增至3379萬筆，到底還隱瞞什麼？」「資料全被偷太可怕，應該賠償！」。
Coupang台灣分公司周日（11月30日）緊急澄清，經內部調查，台灣用戶資料未受本次事件影響，目前沒有任何外洩證據，並持續與國際資安團隊合作追蹤事件進度。
素有「韓國版亞馬遜」之稱的Coupang，長期仰賴「火箭配送」快速服務贏得消費者信賴，此次大規模資安危機重創品牌形象，後續究責與補償方案備受韓國社會高度關注。
最新消息指出，酷澎爆發嚴重個資外洩事件後已引發民怨沸騰，集體訴訟火種已點燃。韓國大型律師事務所「羅菲德」（Lawfirm Rapid）周一（1日）宣布，即日起正式向全國受害者招手，啟動對酷澎的共同訴訟程序。 羅菲德代表律師河熙峰痛批，這起事件「絕非單純駭客攻擊，而是企業長期保安怠慢釀成的人為災難」。他指出，駭客自2024年6月起透過海外伺服器持續入侵長達5個月，酷澎卻遲至11月18日才察覺異常，更在11月20日先以「僅4500筆」低報，9天後才承認高達3379萬筆，涉嫌蓄意隱匿與縮小事態。
目前訴訟主軸鎖定兩大重點，包括違反《個人情報保護法》應盡的安全確保義務，以及對受害者精神損害提出賠償請求。羅菲德強調，目前階段僅為「參與意願調查」，受害者報名完全免費、無法律拘束力；待正式成團後才收取象徵性著手金約1萬韓元（約台幣230元）。 為協助受害者掌握完整資訊，羅菲德已在官網設置專屬頁面，實時更新事件時間軸、政府最新公告，以及「外洩」與「暴露」用詞爭議的法律解釋。
河熙峰向媒體表示：「若消費者對企業隱匿行為保持沉默，類似悲劇只會無限重演。這次集體訴訟不僅要爭取合理賠償，更要徹底喚醒企業對個資保護的責任意識」。隨著報名通道今日正式開通，韓國社會對酷澎的最終究責與補償方案關注度持續升溫。
