一名30歲的女顧客於勞動節連假前往愛爾麗連鎖醫美板橋店做體雕療程，卻發現角落有疑似針孔攝影機的裝置。經確認為偷拍器材，之後報警。對於求償問題，財團法人中華民國消費者文教基金會今（7日）說，疑似受害民眾請備妥證據，以利後續求償。
此起連鎖醫美集團「愛爾麗」爆發診間疑似裝設針孔攝影設備事件，引發全台消費者震驚與恐慌。據檢警目前調查結果，愛爾麗旗下多家診所內，被查出裝設外型偽裝成煙霧偵測器的攝影設備，甚至已有媒體消息指出，全台18家診所皆有類似裝置。
消基會認為，本案絕非單純個別偷拍事件，而是涉及「醫療倫理」、「消費者保護」、「人格權侵害」、「醫療場所監視設備管理失靈」的重大制度性危機。尤其醫美診療過程，往往涉及身體裸露、更衣、除毛、體雕、私密部位療程等高度隱私情境，消費者是在對醫療專業與診所安全抱持信任的前提下進行消費。
若醫療機構竟在此類空間內暗藏攝影設備，甚至未明確告知或取得同意，其對消費者心理造成的創傷與羞辱感，恐遠超一般商業場所偷拍案件。
更令人不安的是，事件爆發後，愛爾麗最初聲明一度道歉，後又改口表示監視設備係基於「確保醫療品質、維護藥品與器材安全」目的所設置，否認有侵害隱私之意圖。然而，民眾真正關心的問題並不只是「是否有偷拍影像外流」，而是：「為何在高度私密的診療與更衣空間中，會出現偽裝型攝影設備？」、「患者是否被充分告知？」、「診所是否取得明確同意？」、「錄影資料保存在哪裡？誰能觀看？保存多久？是否曾遭調閱或外流？」
目前已有多個地方政府消保官受理消費爭議申訴。台北市政府指出，截至5月6日晚間6時止，已受理15件涉及愛爾麗之消費爭議案件。全台已有至少17件消費糾紛申訴，包括要求退費、終止契約，甚至請求返還歷年全部消費金額與損害賠償。
對於求償，消基會說，請備妥相關證據，包含 一、療程紀錄、收據、會員資料。二、診所內部照片或社群貼文。三、預約紀錄與對話截圖。四、曾進入之診療空間位置資訊。五、相關心理就醫或精神壓力證明。
民眾若懷疑自身權益受侵害，建議可先向警方報案，並向消基會或各縣市消保官提出消費爭議申訴。消基會指出，若未來受害消費者人數超過20人以上，依法可進一步評估團體訴訟可能性。
