3日上午地震發生後，花蓮市軒轅路的「天王星大樓」嚴重傾斜45度，多位民眾受困，目前已救出12人，警消仍在搜救中。
花蓮縣長徐榛蔚稍早在災害現場表示，第一時間已成立災害應變中心，並與各大醫院、搜救單位橫向緊密聯繫中；花蓮停班停課後，在校學生已安置在操場點名並由家長接回，但請民眾注意鄰近防災公園避難地點。
徐榛蔚提醒，台11縣、蘇花改、花64、各隧道，請用路人注意交通管制狀況；徐榛蔚還感謝基隆市、宜蘭縣、台東縣縣市長特搜隊趕赴花蓮，協助花蓮救災。
花蓮縣政府目前公布的避難收容地點如下：
(一) 知卡宣公園
(二) 四八高地
(三) 中正體育館旁
(四) 花岡國中體育館
(五) 美崙田徑場
(六) 德興運動場
(七) 大本運動公園
(八) 中華國小
花蓮縣府還公布救災專線：
●花蓮災情通報或民眾受困尋求協助，可撥打119或1999
●停電或電線掉落問題，可撥打台電搶救專線1911
●道路坑洞、路樹傾倒或交通號誌損壞通報，可撥打1999
●停水問題，可撥打台水服務專線1910
●有線電視收訊問題，可撥打洄瀾有線電視免付費電話0800-529999
