2份幾乎同時公布的台北市長選舉民調今天（28日）引發討論：ETtoday民調結果，國民黨候選人蔣萬安支持度48.6％、對手沈伯洋41.1％，蔣領先7.5個百分點；《聯合報》民調結果，沈的4成5略勝蔣的4成1。亞洲指標數位行銷顧問公司董事長黎榮章分析，ETtoday採用「自建會員資料庫」，有獨特優勢，過去幾次大選的封關民調預測成績都名列前茅。不過他也指出，「隨機抽樣」跟網路大數據，「沒有哪一個是最好，合併起來看剛剛好。」
不少人今日將ETtoday與《聯合報》民調方式拿出來比較。ETtoday調查方式是以「手機簡訊」及「EDM」方式通知，做封閉式網路問卷調查，從《ETtoday民調雲》自建會員資料庫內，已貼標設籍台北市12個行政區且年滿20歲以上民眾「分層比例抽樣」，回收有效樣本數1462份。《聯合報》民調則是用台北市住宅及手機雙電話底冊為母體做尾數隨機抽樣，有效樣本數1115份。
「民調準不準？ETtoday用自家會員資料庫做民調，能不能信？」黎榮章表示，選舉民調出爐，只要看到「網路調查」或「會員問卷」，許多人的第一反應通常是：「用會員做民調怎麼可能準？」但他指出，回顧過去幾次大選的封關民調，採用「自建會員資料庫」的ETtoday，預測成績都名列前茅，還經常勝過符合科學隨機抽樣的傳統電話民調。
黎榮章說明，首先，「會員庫封閉抽樣」不等於「隨便點的網路投票」。大家常質疑的網路投票，是網頁上人人能點、能開無痕重複刷票的「公開投票」，這種網路投票完全沒有參考價值。但ETtoday走的是「封閉式分層比例抽樣」。以這次台北市長選舉調查為例，它背後有一個超過35萬名「已貼標設籍台北市」的會員母體。抽樣系統是按照台北市12個行政區的民政局真實人口比例，精準計算每個年齡層與性別需要的配額，才定向發送手機簡訊與 EDM。回收樣本後再透過性別、年齡、教育程度、行政區等，多變數反覆加權（Raking），壓低了網路樣本原有的結構性偏差。
其次，比電話調查具優勢的是「安心作答環境」。黎榮章表示，在傳統「市話＋手機」看似主流的今天，電訪正面臨前所未有的「質變危機」：詐騙電話橫行、市話無人接聽、手機隨機撥號拒訪率高達8至9成。留下來願意講完電話的，往往也是極端狂熱的同溫層，傳統民調退化成「偽隨機抽樣」。
黎榮章認為，相較之下，封閉式網路問卷反而具備電話無法取代的優勢。第一個是消除「社會期許偏誤」，面對陌生訪員的追問，很多選民會隱藏真實想法，甚至說出「政治正確」的假答案；但在個人手機螢幕前，沒有任何社交壓力，受訪者更願意吐露真實的投票意向。
第二個優勢是可以觸及「隱性與中間選民」。他表示，平常上班忙碌、討厭陌生騷擾電話的年輕上班族或中間選民，只要花零碎的3、5分鐘點擊連結就能填寫，反而能打撈出傳統電訪根本接觸不到的沉默群體。
但黎榮章也提醒要注意的「兩大隱形盲點」。他說，雖然用自家會員資料庫做民調，實務上有獨特優勢，但本質上依然是「非機率抽樣」，在解讀時必須將2點缺陷納入考量。第一項缺陷就是「媒體品牌的同溫層風險」，會註冊會員並長期閱讀的人，其政治傾向、年齡層與價值觀，長期會受該媒體的報導風格吸引。如果選戰期間該媒體對特定候選人的報導篇幅或風向產生傾斜，會員池的平衡隨時可能被打破。
第二項缺陷是測得出「偏好」，測不出「投票動能」。黎榮章說，填寫手機問卷只需要動動手指，非常容易高估年輕人與網路活躍族的「支持度」；不過沒有智慧型手機、不填網路問卷但「風雨無阻」的傳統長輩，才是最後投票的關鍵目標對象。
黎榮章總結，民調的本質是測量民意，在電話接通率全面崩跌的2026年，抱著「隨機抽樣」的教條不放，未必能得到真相；但過度相信網路大數據，也容易被數位同溫層蒙蔽：「沒有那一個是最好，合併起來看剛剛好。」
