陳家聲/台大商研所兼任教授
AI不僅是時尚、潮流，更是帶動產業及社會變遷的重要技術！雖然目前學校並沒有系統地教導學生使用AI，但絕大多數學生都透過自學已經在使用AI了！不僅學生，企業裡的上班族或是社會人士，大多也會使用AI！許多媒體喧染AI將取代人、取代工作！科技企業的裁員似乎也加重了這樣的說法！如果回顧過去幾次的科技革命，技術創新改變了工作的方式，將手工改變為操作機器、工具！這當然會影響部分工作任務的被取代，但是大部分的工作任務還是存在的。過去工廠裡3D的工作被機器與自動化所替代，這改變了工作環境與職場安全，照顧了員工的身心健康！當然工作效率也提升了！而整個產業的就業人數不但沒有減少，反而增加！所以：不是AI取代人，而是使用AI的人淘汰了不使用AI的人！
就如同許多排斥AI的所述一樣，有些人把教授或主管給的工作拿去詢問AI，然後把AI的生成產出直接繳交給教授或主管！教授、主管當然一眼就看出來什麼樣的報告是AI產出的！這涉及到使用AI的態度！一種適應付作業繳交的態度，直接把問題交給AI去生成，然後連檢視、修正都不做，直接就交出去了！這種應付的態度，從他們繳交的作業或計畫，一覽無遺！如果教授或主管針對他們的報告提問，他們或只會復述報告的文字，無法說出文稿寫作背後的邏輯、假設，以及各種數字背後的意義！
AI是工具！更是放大器！一個人的做事態度與能力，透過運用AI生成對作業或問題的探討，蒐集各種不同的看法、見解或其他企業的實例，經過個人消化、融合後，還能夠針對各種想法或案例，利用AI去探討導致不同結果或不同企業作法間的差異及決策邏輯，這時個人主動地透過深度學習、做功課的態度與方法，他們能夠產生不同深度的理解與獲致許多創新想法。這時AI放大器，把一個人的主動做功課的本事放大，展現在他們所繳交的作業或報告裡！大家可以很清楚看到被動應付、繳交作業的偷懶者與主動積極、探討研究者之間在產出與問題理解的深度差異！這中間從做功課的態度所獲致的學習與本事，立馬被分出高下！偷懶者應付的不是老師！而是自己！
儘管大家使用的GAI工具不同，但大致上，產出也會有所不同，而一般主動積極使用GAI者，他們還會發展出不同的使用模式，如知道GAI常會正經八百、胡說八道！所以會將同樣的提問拿去另一套工具重複提問，或是將某個工具的產出拿去用不同的GAI工具，針對前一者的產出做核實！或是針對GAI的產出提出質疑，要求進行深度的邏輯推理分析，澄清敘述的假設及問題！或是讓不同工具之間同時進行PK！看見這中間所涉及到的思考及學習嗎？這種做功課的態度與方法，猶如科學實證方法與邏輯思考、問題解決的鍛鍊！同樣的GAI工具，但是每個人使用的方式不同、態度不同，造成學習、本事的鍛鍊不同！
尤有甚者，許多知名企業的調研報告都指出：大量企業表示他們在推動AI，有些調查數據高達60％以上，如果深入瞭解，包含調查問題裡繼續詢問，他們有多少部門在推動AI落地？這個數據可能降至僅有一個或少數單位在嘗試！畢竟在多數的研究調查中，都是管理者的主觀回答，而非具體數據！在個人面子、企業形象的影響下，企業管理者多會表達高的數據以提升他們的形象！但是，這些企業通常無法說出他們推動AI所帶來效益的提升！多數的調研報告指出：推動AI落地能夠獲致具體成效的常低於10％！
最近看見中國工程院院士王堅在今年的烏鎮峰會及2024年的媒體訪談中提到：對大企業來講，使用AI往往是『工具的革命』；對小企業、偏遠地方來講，AI工具是『革命的工具』。個人對這兩句話有特別的感受：大企業或成熟企業，在存量、內捲式競爭思維下，強調運用AI工具來提升效率，『降本增效』（指的只是效率）是這類企業推動AI的核心思維。但對小企業、微型創業者而言，他們擁有創新創意及數位科技的應用技術，特別是GAI的開源模型，讓他們在缺乏財務與技術資源下，GAI工具成為他們探索、開展新賽道、開闢細分市場的重要競爭工具，他們追求增量式的競爭！
GAI的普惠性，把工具與資本的差距抹平了，但讓人可以把個人創新創意、創業家精神的差距放大。『工具的革命』和『革命的工具』，GAI不僅可以用較少的財務負擔、以省錢的方式，追求職涯、事業發展，這已經不是省錢的思維！而是『改命、翻身』，這不是技術問題，而是認知思考、定位或策略上的差異！如同海爾張瑞敏總裁早在2005年就因為互聯網技術的發展，把『產品』視為是『網器』，透過互聯網能夠把各種獨立的產品連結成網絡！這種認知格局的差異，也就是萬物聯網IOT、智能聯網AIOT的創新思維，因此推動了海爾的組織變革，打破官僚組織厚重的層級與部門結構，利用數位網絡的去中介化、去中間化，直接推動端與端的連結，打破傳統企業『花園王國』轉型成為生態平台系統的組織型態！
認知GAI是『工具的革命』還是『革命的工具』，將給個人及企業帶來不同的結局！
