YouBike系統11日上午因車機更新突發系統異常，全台YouBike2.0及YouBike2.0E無法正常租借、還車及扣款，大批通勤族受影響，甚至有民眾步行到數站才確認是YouBike系統出問題。台北交通局11日上午出席交通委員會，表示將依約對微笑單車公司罰款一萬元，但多名議員提出這次影響範圍大，認為罰得太少，不符比例原則。至11日晚間，交通局發布新聞稿，考量系統異常造重大公共利益損害，將依約對微笑單車加重處分10萬元。
YouBike系統當機期間從11日上午7時51分至8時27分，交通局粗估，這段半小時左右的時間約影響了8千人。雖然交通局在接獲訊息時就透過市府Line帳號、新聞稿通知民眾改乘其他交通工具，仍有大量民眾因此延誤時間。交通局認為近期當機事件頻繁，已嚴重損害公共權益，更使公共自行車形象大扣分，決定對微笑單車加重處分10萬元。
據微笑單車的財務報表，光是2023年在台北的營收就超過5億元，獲利甚多，屢次發生系統當機卻只能按次開罰一萬元，恐怕無法起到示警作用，於是決議重罰。除了開罰外，為保障使用者權益，交通局要求微笑單車提出當機事件的完整報告及改善策略，確保系統穩定性並增設備援機制，從問題根本改善，而非僅以系統異常為由草草帶過。
