電商618狂歡才過 退貨率80% 逼瘋大陸商家

大陸618購物節商機,連央視都特別報導這一現象。圖/取自央視
大陸618購物節商機,連央視都特別報導這一現象。圖/取自央視

大陸618購物節各大電商平台瘋狂低價促銷,商家哀嚎已被逼到生死邊緣,光是退貨率就要逼瘋他們了,尤其是女裝,有的退貨率能達到80%甚至90%,也就說賣出10單實際成交的只有一兩單。

微信公眾號•華爾街見聞指出,沉沒成本不可估量,一位幹了6年的老電商人,虧了小10萬後決定及時止損,更多的商家則還在苦苦煎熬著,想看看把同行都卷走了是不是就能賺錢了?

賣家們忍不住相互傾吐困惑:退貨率越來越高,平台使勁拚低價,已經看不到盡頭和希望了。也有些賣家調侃,「卷到同行都消失,是不是就該盈利了?」

店家稱女裝退貨率最高。圖/取自齊魯網

店家稱女裝退貨率最高。圖/取自齊魯網

是不是每個商家都還是懷著希望的?其實沒那麼樂觀。華爾街見聞舉例,齊堇屬於決心離場的一波。今年是齊堇做電商的第6年,去年,因為退貨率實在太高,齊堇虧了「小十萬元」,目前正在清庫存,等清完就關店。木子也想瀟灑離場,但奈何負擔太重。「現在的情況是,店裡已經不賺錢了。一來,得壓低利潤空間,做低價,這樣才有流量;再加上各種罰款,退貨扣的運費,每天都是在白折騰。」但木子還沒法關店不做,「畢竟幹了10多年,庫存堆成山,如果現在關店,那些庫存就成了廢品,賣不上價」。

網購的商機,曾經是百花齊放的。還有些賣奇怪玩意的店鋪,甚至不知道這些商家去了哪裡。由於退貨率太高,很多工廠都不怎麼想要開發新款了。因為,越是基礎的款式,退貨率越低。

華爾街見聞點出,整個電商世界,似乎在發生某種細微但持續的變化。最明顯的兩個標籤,一個是狂卷低價,另一個是退貨率高企。

在這個瘋狂的市場中,平台無疑是受益的一方。華爾街見聞指出,5月中旬,阿里巴巴集團披露2024年第一季度財報,其中有幾個關鍵資料:淘寶、天貓線上GMV及訂單量同比雙位數增長、88VIP會員數量同比雙位數增長、客戶管理收入同比增長5%。

618購物節也是快遞業的重頭戲。圖/取自《北京日報》

618購物節也是快遞業的重頭戲。圖/取自《北京日報》
快遞業肯定也是開心的,有些快遞站老闆甚至故意弄了小號,專門找有運費險的商家薅羊毛。另外,保險公司也是妥妥的贏家,「退貨率越高,商家就更得買運費險」。

至於消費者在整個鏈條中,究竟處於怎樣的位置,到底是受益者還是受害者,或許得因人而異,且留待時間檢驗了。

面對高企的退貨率,以及由此導致的利潤變薄,商家通常有兩種選擇,一是降低品質,也就是消費者吐槽「貨不對板」的主因,二是加價,「一直加到能盈利為止,不管退貨率多高」。

面對消費者抱怨的女裝發貨時間變長、價格變貴,也有從業者解釋:正是因為退貨率居高不下,賣家只能轉換思路,重新設計商業模式。假設賣出1000件衣服,那就先只生產200件,全部寄出去,幾天之後第一批用戶陸續退貨,商家再把這些退回來的衣服寄給第二批用戶,以此類推。當然,退貨過程中產生的各項成本,也會被加進衣服價格裡。

平台的目的只為了營利,只不過在經濟大環境的改變中,如今是極端的買方市場,平台的很多舉措看似站在買家一方,但買家能在多大程度上受益,賣家如何改變求生?這現象不會停在這一個點上。

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