成年人的崩潰就在一瞬間？大陸知名咖啡品牌Manner Coffee在上海的門店，一天內接連發生兩起顧客與店員衝突的事件，包括女店員向女顧客面部潑灑咖啡粉，以及男店員衝出吧枱憤怒掌打女顧客耳光，事件引發熱議。
據香港01報據，周一（17日）上午，Manner Coffee上海浦東梅花路分店，一名男店員與女顧客疑似因等待時間發生口角，女顧客聲稱自己要趕飛機，並嫌男店員製作咖啡的速度太慢，男店員解釋後欲為女顧客退單，女顧客則拿出手機拍攝，並詢問男店員姓名，店員情緒激動並奪下女顧客的手機。
雖後兩人劇烈爭吵，女顧客則一直拍攝，並表示已經報警，男店員被激怒後亦破口大罵，「一杯咖啡都等不了，你給我滾，傻X老女人。」隨後更衝出吧枱搶奪女顧客手機，女顧客踢了男店員一下，男店員也大力打她耳光，最後在路過的民眾勸阻後才停止。
據附近商家證實，當日衝突持續了約半小時，警方趕到後將兩人帶走。商家還表示，該店舖其後正常營業，不過涉事男店員事發後沒有來上班。
據陸媒報道，上海浦東官方部門透露，雙方已在相關部門主持下調解，男店員向女顧客道歉。針對此事，Manner Coffee品牌方工作人員則表示，以官方部門處理為準。
同樣是17日，Manner Coffee上海威海路716號門店，一名女顧客與女店員發生爭執，顧客期間稱要投訴該店員。隨後女店員情緒失控，直接將咖啡粉潑向顧客面部並連續高聲大喊，「你投訴呀」。
對此，Manner Coffee品牌方工作人員回應，「總部周三（19日）才知道這件事，一定會嚴肅處理。涉事的女孩現已被辭退。」而靜安區相關部門表示，女店員向女顧客潑的是咖啡粉，沒有造成身體傷害。
據Manner Coffee咖啡師透露，即便是一線城市，Manner Coffee的咖啡師月薪也基本約5000元（人民幣，下同），例外情況是員工瘋狂加班、舍棄雙休，才能拿到額外薪水獎勵。同時員工需要隨時聽從公司派遣去往任意門店工作，排班時長也是公司掌握絕對主導權。
公司的處理方式，也引來網友網友議論，「怎麼不說顧客的問題，動不動就是處理自己員工」「工資低，工時長，投訴了不管對錯，都狠狠割員工一刀。有人爆發情緒也很正常。應該把前因後果都報導出來。」
