深圳的華強北，最多的是3C產品和手機配件，近日，一家由台灣人創業的「無聲咖啡」襯托出華強北的另類氣質。這家「無聲咖啡」店員全部都是聽障人士，顧客需要通過掃碼完成下單，如果有額外的需求則可以通過語音辨識系統表達，再搭配手寫板和店員溝通。
這已經是華強北第二家「無聲咖啡」店，老闆楊元成是唯一聽力正常的人。來自台灣的楊元成在2020年開始創業，這個公益項目的起步，要從5年前說起。
2019年他發現一家米粉店裡聘請的都是聽障人士，在結識了老闆之後，考慮到公益需要商業支援，他詢問老闆可否幫忙做品牌推廣。一來二去之下，他也和店裡的聽障職員混熟了。為了和員工溝通，老楊學習了手語。他開玩笑地說：「也是擔心他們偷偷罵我啦哈哈！」
2020年，楊元成帶著4個聽障夥伴嘗試做外賣（本無缺輕食廚房），做果汁、沙拉之類的輕食，生意做得很成功。2021年，他帶著聽障職員在福田CBD，開了第一家實體品牌店，周邊多是年輕族群，對於聽障人士創業他們接受度很大，生意一下就做起來了。
2023年，老楊接觸到德義基金會參與了「益加小站 慈善商店」項目，最重要是心態上的培訓，想教會他們不要有那種「等、靠、要」的心態，希望他們能夠走出那種自己的舒適圈，出來勇敢地面對社會。
讓每個人都有能力當上店長，老楊把他們推向台前。在台灣時，老楊就涉足過公益捐贈、愛心幫扶的項目。但在他看來，這些都是輸血式的公益模式，有沒有辦法做一個造血式的公益模式，自己先養活自己，然後再去幫助其他人？
為了鼓勵聽障員工積極參與創業，老楊公司的利潤分紅的激勵機制。員工的工作熱情也被鼓舞起來了。來自安徽的潘鵬是華強北街道福強社區「無聲咖啡」的店長， 2020年在行業內聽說老楊在帶著聽障人做餐飲也一起過來打拚。
儘管聽不見，但聽障職員的手寫速度遠超正常人，「這杯咖啡做得怎麼樣？」「果汁的甜度您還滿意嗎？」手寫板成為了他們與顧客溝通的重要工具，在通過語音辨識系統獲取顧客的想法後，他們會馬上在手寫板上回應。
據《南方都市報》報導，為了讓更多聽障人能夠打開芥蒂，走出自己的舒適圈，老楊在很多場合都會把他們帶上現場演示手語，讓學習者能夠直觀感受和聽障人溝通的過程；南方科技大學手語社團老楊去講課，他也會帶上員工們做助教，「他們非常興奮，拿著手機一直拍，就是為了告訴媽媽自己也站上大學的講台了。」青年咖啡培訓的體驗課，老楊會鼓勵他們上場，告訴社會聽障人也可以做好咖啡的同時，也讓他們通過切磋來增進自己的技能。
讓每個人都有能力當上店長，在於老楊的初衷，「未來如果他們想回老家去開店，我願意去資助他們」，但這些投奔老楊來深打拼的年輕人，都沒有離開這座城市的想法。潘鵬寫下，「他人很好，就像爸爸一樣。」「爸爸」是大部分聽障職員對於老楊的概念，他們來到深圳投奔他，在他的呵護下留在了這座城市。
台灣老闆的公益與創意的結合，加上大陸員工的勤奮不懈，「無聲咖啡」卻飄出香噴噴的情感與熱滾滾的業績。
