新北市藍38公車近日發生乘客與司機爭執，一名婦人因未於停靠站下車，質疑司機「過站不停」，雙方在車廂內口角升高，過程中司機情緒失控，趴在方向盤上痛哭，並泣訴「不要欺負司機」，此畫面在社群平台流傳，引發CNN網路社群關注。
事發於晚間班次，婦人主張已按下車鈴並刷卡，但公車未停靠讓其下車；司機則回應，若有乘客按鈴，車內燈號會顯示，未亮即難以判斷下車需求，雙方因此發生爭執。
過程中，婦人多次表示「你不用這麼大聲，我會怕」，司機情緒逐漸升高，一度站起來要全車乘客評理，並要求婦人當場再按一次下車鈴，確認燈號是否會亮。雙方互有言語往返，婦人並提到自身有心臟疾病，司機則多次表示「不要欺負司機」。
在其他乘客勸說下，婦人一度放軟，表示「有按但沒亮」，並向司機致歉。不過，司機情緒已明顯受到影響，返回駕駛座後趴在方向盤上哭泣，並反覆表達遭誤解的不滿，整段過程被拍下並上傳社群後迅速擴散。
CNN在社群指出，公車司機與乘客發生爭執，司機當場崩潰落淚。該名乘客表示她曾示意要下車，而司機則堅稱自己從未按下停車按鈕。同時，外媒也關注駕駛同時面臨巨大的壓力，既要應對交通擁堵、道路設計挑戰，又要保障乘客安全。
事件引發網友討論，有意見認為爭議源於對下車流程認知差異，也有聲音關注公車駕駛面對乘客壓力的處境。公車業者表示，已經安排讓司機放2天假，並接受心理上的一些輔導，待當事人返回崗位也將送上紅包打氣。
有網友「bus0503」指出，這不是情緒失控，而是壓力滿溢，司機得兼顧後照鏡、路況、站牌與乘客安全等，有些崩潰不是突然發生，而是撐很久了。重點在於整天只會檢討司機、討好乘客的官僚們，到底有無看到駕駛長的難處？
