英國《金融時報》（Financial Times）7日報導，引領全球人工智慧（AI）浪潮的OpenAI正規劃ChatGPT推出以來最大規模改版。這家估值8500億美元的新創公司計劃將這款熱門聊天機器人轉型為整合程式開發工具與AI代理（AI agents）的「超級App」（superapp），藉此開拓更高利潤的產品與服務、提升營收，並為未來首次公開募股（IPO）做準備。
路透報導，《金融時報》引述十幾名現任及前任員工的話指出，這項調整是OpenAI更大規模組織重整的一部分。公司正重新分配資源，鎖定獲利更高的企業客戶市場，同時加強與競爭對手Anthropic的競爭。
這項策略代表執行長奧特曼（Sam Altman）領導下的OpenAI出現重大轉變。OpenAI在2022年推出ChatGPT後迅速成為AI熱潮的代表企業，也讓生成式AI正式走入主流市場。
《金融時報》指出，此次改版將大幅提高OpenAI程式開發產品Codex的重要性與資源配置，預計未來數周內陸續推出，初期將以ChatGPT網站與手機應用程式更新的形式呈現。
此舉反映公司內部日益形成的共識：AI的未來不在於回答問題的聊天機器人，而在於能替使用者完成工作的代理系統。一名OpenAI資深員工直言：「聊天已經死了（Chat is dead）。」
公司推動這項改革的背景，在於相信AI代理比傳統聊天機器人更具商業價值。這類系統能替使用者完成多項任務，從預訂旅行到管理行事曆都涵蓋在內。
為了提高使用率，OpenAI也將重新設計ChatGPT介面，加入新的提示功能與操作引導，鼓勵使用者使用程式開發工具、圖片生成服務，以及線上設計平台Canva、線上旅遊平台Booking.com等合作夥伴提供的服務。
這些調整也顯示，OpenAI的策略正逐漸向Anthropic靠攏。Anthropic專注於企業產品開發，帶動業務高速成長，而這種企業導向策略也將成為OpenAI今年IPO向投資人推銷的重要內容。
負責OpenAI核心產品與平台業務、曾主管Codex的索蒂奧（Thibault Sottiaux）向《金融時報》表示：「它將超越目前的介面形式……我們最終要打造的是一個屬於你自己的個人代理，它能在生活中的任何面向協助你，無論是個人事務還是工作需求。」他說：「你可以透過手機、桌機或網頁與它互動。甚至開車時，也能直接和它交談。」
報導表示，目前Codex使用者大多為付費客戶，而約200萬家企業客戶貢獻了OpenAI約40%的營收。公司預期，到今年底企業客戶營收佔比將進一步提高至50%。自2月推出桌面版應用程式以來，Codex每周活躍用戶已增加6倍，超過500萬人。
此外，影片生成產品Sora也已被關閉，距離推出時間還不到一年。OpenAI高層相信，未來使用者將不再透過一堆不同的應用程式工作，而是以單一AI助理完成所有需求。隨著AI代理能力持續提升，聊天機器人、程式開發工具、搜尋服務與其他軟體類別之間的界線將逐漸消失。
OpenAI今年稍早表示，ChatGPT每周活躍用戶已超過9億人，消費者訂閱用戶也突破5,000萬人。
路透5月曾報導，OpenAI正準備在未來數周內秘密提交IPO申請文件。不過，奧特曼曾表示，公司並不急於決定上市時機，將在適當時候才推動上市計劃。
