知名精神科醫師沈政男經營長達14年的臉書粉專,在半年前突然遭到Meta官方以「涉及詐欺、欺騙,違反社群守則」為由宣告「永久停用」。歷經半年寄送紙本信到美國總部、甚至跨海申訴皆石沉大海,直到近日帳號才終於奇蹟般復活。不過,沈政男直言,在他失去臉書的這段日子裡,早已轉戰YouTube領域,且他的評論仍能被媒體看見,「這證明了沒了臉書,我的評論還是能浮現媒體版面,真正明瞭什麼是『自媒體』」。
沈政男透露,今年1月他的臉書帳號突然無法登入。他強調自己寫了14年臉書,從未有過任何違規貼圖或貼文,第一時間按下申訴鍵,未料幾分鐘後系統竟跳出「你的臉書已被永久停用」的無情通知。
沈政男說,這段期間,他為了救回帳號用盡方法,他曾透過管道取得臉書「藍勾勾」的客服電話,接電話的是一名帶有東南亞口音、自稱「小恩」的年輕女性,儘管對方態度客套、不斷致歉,但實質意思就是「你被停用關我X事」,根本無能為力。
沈政男痛批,Meta利用網路科技圈了20億用戶,卻根本沒有能力管理,導致平台詐騙橫行;為了因應歐盟等國家的監管要求,Meta只能依賴AI進行管理,這才導致「胡亂停用」的冤案頻傳。沈政男無奈地說,「我那不識字的老媽要動我的書本都會先問我,但Meta顯然只懂電流訊號,根本看不懂我寫了什麼精彩內容」。
帳號奇蹟回歸!沈政男:不必倚賴單一平台
沈政男透露,在等不到臉書歸還的第2個月,他決定不再坐以待斃,除了依循網友建議,大費周章寄送「實體紙本申訴信」直達美國Meta總部外,也開始將重心轉移至經營YouTube個人頻道。每天堅持製作影片,粉絲量也隨之穩定成長,現在甚至每天早上開車都在聽自己前一天做的YT錄音,聽得津津有味。
沈政男坦言,如今臉書帳號突然在昨日無預警返還,究竟是五個月前寄到美國總部的紙本信生效,還是近日數發部因應台灣名人集體遭停權事件介入發酵?他也不得而知,不過,走過這一遭,他對臉書的得失心早已釋懷,這次的危機讓他深刻體會到「自媒體」三個字的真正含意,那就是「自己有辦法被大眾看到聽到,而不必倚賴單一平台」。