涉職場歧視騷擾 逾700年輕勞工控告英國麥當勞

英國麥當勞面臨700名前任與現任年輕員工集體控訴。圖/取自英國麥當勞《YouTube》官方頻道
英國麥當勞面臨700名前任與現任年輕員工集體控訴。圖/取自英國麥當勞《YouTube》官方頻道

職場霸凌與歧視可說是無所不在。全球速食龍頭麥當勞(McDonald's)英國公司正遭到多達700名年輕員工提告,指控在麥當勞工作期間遭到「歧視、恐同、種族主義、殘障歧視與騷擾的經歷」,而公司並未保護員工,涉及超過450間門市。

《英國廣播公司》(BBC)早先接獲投訴,當事人指控在麥當勞工作期間受到各種不當對待,隨即進行大規模的採訪與蒐證。2023年7月,《BBC》首度在調查報導中公開了多名當事人的說法,在初步調查期間,有超過160人提出指控,並將300餘起事件通報給英國監管機構平等人權委員會(EHRC,Equality and Human Rights Commission),EHRC隨即對英國麥當勞採取更強有力的行動,負責代理的利戴律師事務所(Leigh Day)表示,迄今已有多達700人集體提出控告。

代表多名現任與前任員工向英國麥當勞求償的利戴律師事務所指出,原告們在麥當勞工作時的年齡大多不到20歲,「當事人遭受的歧視包括恐同、種族主義、身障,以及被騷擾的經歷」,牽涉到的門市超過450間。而英國麥當勞的大部分員工年齡在16至25歲之間,甚至高階主管往往也很年輕。

英國麥當勞門市是採用特許經營的方式,因此各店經理負責僱用門市工作人員。在英國,89%的麥當勞工作人員簽定的都是「零小時工作合約」(zero-hour contracts),是一種非傳統型僱傭契約,僱用人及被僱用人之間並無規定工作時數,有需要被僱用人時,僱主會提前通知,而被僱用者也有權利拒絕這種隨傳隨到的工作。在這種合約下的受僱人,可以兼任其他工作。

英國麥當勞表示,員工可以選擇轉換為「保證最低工時」的合約,但《BBC》訪問了全國各地的50名工作人員,全都表示自己從來沒有這樣的選擇。部分工作人員指出,不穩定的工作時間導致了權力不平衡,但也有人認為零工合約對他們來說效果很好。

該公司表示,並不承認存在主管要求「以性換取排班」的事件,「如果獲得足夠的訊息,我們保證會進行全面調查,並在必要時採取適當行動」。英國商業特別委員會(Business Select Committee)主席拜恩(Liam Byrne)對麥當勞英國暨愛爾蘭地區執行長麥克羅(Alistair Macrow)進行質詢時表示「情況令人震驚」,「這裡存在的辱罵行為模式十分明顯,顯示英國麥當勞已經成為騷擾的溫床,而且情況極其嚴重」,「去年麥當勞的負責人曾承諾,將徹底解決這個問題,但顯然他失敗了」。

麥克羅2023年11月針對一項有關就業權益問題前往國會作證時,曾被議員問到騷擾指控,當時他指稱「這些指控是令人厭惡、不可接受,且是麥當勞所不容許的」,麥克羅強調,過去一年間已有29名工作人員因涉嫌性騷擾,而遭到解雇。麥克羅強調自己「下定決心要根除這類行為」,公司已開設一個專家小組調查這些指控,並設置線上系統,讓公司直營與加盟門市的員工能匿名發聲。但工會後來表示,情況並沒有改善。

英國麥當勞是當地規模最大的雇主,旗下約有17萬名員工,其中許多是年輕勞工,包括青少年。利戴律師事務所在聲明中引述一名19歲匿名員工的證詞:「我必須應付經理與其他工作人員的恐同言論」,「我的經理說,如果我沒有辦法應付,那我應該直接離職」;另一名年輕員工則聲稱有人一再對他伸出狼爪,也有人指稱經理在值班時不當觸摸年輕員工。

英國麥當勞透過聲明表示,已在全公司範圍內推出計劃,以改善保護措施、提高意識和加強培訓,除了現有的管道外,還引入了一種新方式,讓員工可以隨時匿名表達自己的意見,「立即以數位方式提出問題」,此系統是專為確保員工有權暢所欲言而設計的」。該公司還表示,全新的調查部門「致力於根除任何不符合公司對員工高標準保障的行為」,「我們相信,已經採取重大且重要的措施,來解決每個組織內可能存在的不可接受行為」。

該公司表示,根據最新的匿名員工調查顯示,92%的加盟店員工現在願意暢所欲言,93%的員工相信管理層會採取行動,「然而,我們知道我們必須時刻保持警惕,我們將挑戰並對抗任何不符合標準的行為」。

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